產品分類 更多>>
產品推薦
品牌
優軟科技
軟件名稱
crm客戶關系管理系統
版本語言
簡體中文版
版本號
65443
系統平臺要求
Windows98
系統硬件要求
windowsxp
版權
優軟科技
軟件類型
客戶管理軟件
配套附件
UAS,ERP
技術支持
免費上門安裝
支持用戶數
1用戶,2用戶,11用戶,12用戶,50用戶
版本類型
網絡版,標準版,企業版,正式版
那么客戶關系管理系統的優點有些？它能為企業做些呢？
首先，CRM重要也是主要的功能就是改善企業與客戶之間的關系，提高客戶的滿意度、忠誠度，從而提升客戶價值度。市場競爭越來越激烈，企業想要占領一席之地，靠的是？產品，服務，還是客戶？只有擁有大量的忠實客戶，企業才能持續發展。CRM致力于客戶關系管理，貫穿于整個銷售流程，幫您從細節中改善關系，提升客戶價值。
其次，CRM還可以用于銷售管理。CRM系統貫穿于整個營銷體系，您可以通過管理潛在客戶、客戶、聯系人以及業務機會，實現客戶信息和銷售進度的管理。CRM幫助銷售人員更快地鎖定目標客戶，縮短了銷售周期。同時，銷售流程的可視性也能幫助營銷團隊從細節中分析問題、挖掘更多潛在機會，大幅度優化了銷售流程。
第三，CRM可以用于市場管理。通過管理老客戶的信息分析客戶需求，充分運用企業資源滿足這些需求?？蛻魧儆诜N人群、購買了些產品、購買頻率樣、有可能需要產品等都可以通過CRM中的數據分析出來。通過這些信息，企業能更好地了解客戶的喜好，從而為客戶提供更的個性化服務。
第四，CRM可以運用于售后服務。通過投訴，企業可以聽到客戶真實的聲音。不要對客戶的投訴表示煩惱，客戶能批評并給與反饋，說明客戶對企業的未來還抱有希望。分析CRM中客戶反饋的信息，企業可以反省自身的問題，還能以客戶的體驗為基礎，提高自身的產品或服務，何樂而不為？
