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CRM軟件，在計算機迅速發展的時代，企業為了提高自身的競爭力不斷尋找適合企業管理的軟件，而廠商為了滿足企業的發展，不斷的挖掘研究更具創新的軟件，因此，CRM軟件在那時候出現了，但是高投入的，回報率慢，需要人力資源大等等的CRM軟件，讓中小企業成為可望不可即的用戶，而中小企業之市場之大，為了彌補這一市場空缺，廠商在此投入CRM軟件之研究之中，定制型CRM，托管型CRM慢慢的出現于市場之中，吸引了廣大中小企業的眼球，為廣大中小企業帶來了無限的生機，具有低投入，低風險，低資源特性的托管型CRM解救了中小企業資金上的短缺。
托管型CRM的產生，【企強在線，一站式企業服務（http://www.qq-online.net）】帶領著企業走向新的面貌。而托管型CRM的發展源于呢？主要分為兩個方面，，市場動力，而市場動力源于中小企業；由于SaaS模式的迅速發展，讓企業感受到CRM應用的重要性，而廠商為了為企業提供更適合中小企業發展的軟件，托管型CRM營運而生，符合了廣大中小企業的需求；第二：技術動力，而技術動力源于軟件即服務；軟件即服務模式所特有的成本效益模式是托管型CRM市場高速增長背后的主要推力。與傳統軟件相比，基于SaaS模式的托管型CRM更顯示低價格，低風險的特性。
下面由企強在線為廣大中小企業總結，托管型CRM軟件的優勢所在：
優勢之一：操作簡單，花費時間少。大部分工作都由托管服務商配置完成，客戶只要根據自己的所需設定。優勢之二：投入資金低，風險小。由于中小企業所在的流動資金比較少，而托管型CRM所顯示的特性就是投入資金低，風險小特點，滿足企業的需求。優勢之三：自動升級，維護方便。
總體來說，面對著短缺資金的中小企業，托管型CRM軟件更適合中小企業的使用，投入資金少，低風險，低資源等特性，滿足中小企業在信息時代發展的需求，有效提供效率和競爭力。
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