產品概述

軟件功能

一、客戶管理：

客戶關系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯系客戶、聯系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點
1. 建立完善的客戶數據庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯系人信息等隨時查詢，較大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池，獲取客戶數據；保護客戶數據；可設置客戶保護時間，保護時間過后系統自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、聯系人、電話等各種信息智能搜索客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失
5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估
6. 詳細記錄每次與客戶聯系的具體內容，方便查詢歷史信息

7、支持客戶的分配和共享
















二、客戶服務：

銷售合同具有以下特點：
1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。
2. 能夠售后服務請求處理部門及處理人，并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果
三、客戶服務：客戶服務具有以下特點：：
1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。
2. 能夠售后服務請求處理部門及處理人，并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果
四、合同管理：銷售合同具有以下特點：
1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計劃、回款提醒，以及隨時監督款項的到賬情況，明確企業的有效收入
2. 有效的建立客戶資料、應收款期限等關鍵環節業務管控，使企業靈活、快速應對市場變化，減少壞帳，規避銷售風險
3. 詳細記錄每筆合同的銷售收入，并可根據合同進行開票。
4. 銷售人員還可以根據服務合同進行跟進記錄，隨時了解此合同的進展情況。
五、辦公管理：
1. 協同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執行情況，對未完成任務隨時監控
2. 知識管理不限層級設置欄目，通知、規章、制度、學習、交流、資料一應俱全
3. 提醒信息即時聯絡，定時提醒讓工作有條不紊
4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢
5. 記事本任意設置標簽，方便記錄信息
6. 待辦事項自動提示待處理的業務，工作不會錯漏
六、財務管理：財務管理由應收單、收款單、費用單等功能模塊組成。具有以下功能特點
1. 無須財務知識，簡單明了管理應收帳款、應付帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然
2. 清晰反映每一筆業務流水帳目，及時計算每筆業務利潤
3. 提供客戶的往來帳務，實時查看客戶應收、應收流水明細，清楚分析經營情況，幫助企業經營者輕松了解運營狀況

七、基本資料設置：包括對客戶檔案、公司信息等設置
八、系統管理：公司信息、部門信息、崗位權限、用戶帳號、修改密碼、系統日志、在線監控、數據備份、系統信息、系統啟用、參數

流程圖

結構圖

綜合特點和優勢

1、基于B/S架構，通過本地電腦、局域網、互聯網皆可使用，使得企業的管理與業務不受地域限制
2. 客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現異地、實時業務辦理
3、軟件完全獨立安裝在用戶自己的電腦或是服務器上，提供數據備份工具，數據資料徹底安全
4. 員工權限分配靈活嚴謹，可以設置操作人員不同級別的操作權限，避免越權操作，數據相互保密
5. 初始化簡單， Excel導入基礎數據功能、數據導出為Excel功能
6. 統計功能強大，多種圖形分析
7、用戶數不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號
8、使用期限不限，一次購買，終身使用
9、安裝簡單，使用簡捷方便，通過三種方法（視頻教程、書面教程、電話支持）使您更快熟悉軟件功能
10、終身免費技術支持，終身免費升級
11.支持打印自定義、項目自定義等功能

安裝環境及運行環境

1. 普通PC電腦，Windows2000/XP/2003/VISTA系統，2GB以上內存，500M空閑硬盤空間。
2. 只需安裝在服務器上，客戶端不需要任何安裝，通過瀏覽器即可使用平臺。
3. 軟件運行，普通1M以上寬帶就可以。無線上網以及撥號上網遠程訪問軟件，速度較慢。