廣州市天美和農產品有限公司是集蔬菜、瓜果種植于銷售服務，加工配送、餐飲服務管理于一體的農業種植于服務企業，公司秉承安全、健康、營養的理念、用心做產品、用質量做承諾蔬菜挑選與季節性1、挑選蔬菜時需要注意以下幾點：（1）不買顏色異常的蔬菜。新鮮蔬菜不是顏色越鮮艷越濃越好，如購買櫻桃蘿卜時要檢查蘿卜掉色；發現干豆角的顏色比其它的鮮艷時要慎選。（2）不買形狀異常的蔬菜。不新鮮的蔬菜有萎蔫、干枯、損傷、扭曲病變等異常形態；有的蔬菜由于使用了激素物質，會長成畸形。（3）不買異常氣味的蔬菜。不法商販為了使有些蔬菜更好看，用化學藥劑進行浸泡，如硫、硝等，這些物質有異味，而且不容易被沖洗掉。◆◆◆【各流程工作標準】◆◆◆◆1、價格：我們根據市場行情報價給客戶，客戶對目前市場價格進行調查后，再對價格表進行審批，確認后知會我們可以執行，如價格有異議經雙方協商處理后方可執行；價格公平、透明。◆2、訂單：客戶每天在6點前將第二天所需的菜量下定單給我[傳真或電話]，客戶需求明確。◆3、統計：我們根據客戶訂單進行分類統計，統計必須準確。◆4、訂購：訂購必須及時、。◆5、檢驗：品管員對來料貨物進行抽檢檢驗，合格后方可收貨，不準漏檢或不檢。◆6、配菜：配菜員對檢驗合格的蔬菜據客戶訂單進行挑選配送，需要去老皮、去黃葉，確保葉菜、瓜果類的食用率。◆7、送檢：配菜員將自己所配單位的菜再一次送檢品管員進行農藥檢驗，農藥殘留不超標。◆8、裝卸：菜樣配齊后并裝車按客戶要求時間到貨，菜品整齊不能壓壞。◆9、驗收：客戶根據質量要求對所送貨物進行驗收、過稱。如有質量不合格可進行退換貨，所退貨物會在歸定時間9、驗收內補回，且不影響開餐時間。◆10、質量驗收合格后由送貨員將菜擺放在規定區域內，客戶收貨員在送貨單上簽名。◆11、售后服務員不定期與客戶溝通，掌握客戶滿意度以便完善服務。配送承諾合理、科學、規范的現代配送體系，全程ISO、HACCP、7S管理，了食材及時、新鮮到達客戶。實行統一采購、統一調配，所有原材料供應商必須簽訂食品衛生安全合同。糧油、副食品一定要有產品質量檢驗合格證、生產商名稱、產地。在提供服務的過程中，我公司在數量、質量、價格、售后服務等方面作出如下鄭重承諾：一、確保所配送食材、新鮮。若所送貨物引起食物中毒事件屬我司責任，由我司承擔所有經濟和法律責任。二、堅決不提供假冒偽劣、過期變質食材，所有食材均衛生防疫、質檢等職能部門嚴格檢驗檢疫，杜絕假冒偽劣產品。如發現假冒偽劣以一罰五十。三、配送品種、數量準確，所有送貨數量以客戶驗收為準。四、每天的供貨時間（客戶臨時加單、補貨）由客戶，如超過規定時間30分鐘罰款當次金額5%，超過1小時罰款10%.五、在價格方面，在尊重市場經濟實際行情下，雙方協商定價，給予客戶優惠的價格。六、我方提供專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，客戶需要都得到及時的落實。七、我司客戶人員每周定期回訪客戶，隨時了解客戶要求和建議，并及時做出處理。八、每個客戶配備專職客戶服務代表，處理各類咨詢與投訴，時間解決業務往來中出現的各種問題。