窗口對講主要用于那些安裝了防彈玻璃的窗口柜臺。由于玻璃的存在，工作人員和顧客交流困難，需要借助雙向對講機進行交流。
為了保證雙方的利益。在使用窗口對講機的柜臺，例如銀行、郵政、醫院、工商、稅務、車站、售票處等，往往需要對對講機進行錄音監控，以便應對日后可能出現的糾紛。
銀行窗口都裝有雙向對講機，如果窗口對講機留有音頻輸出接口（可以輸出經過前置放大的音頻），我們可以連接此設備，獲取音頻信號送給我們的錄音設備。
窗口的對講錄音多數是采用聲控方式啟動錄音（所謂的聲控，就是錄音設備自動檢測線路上的電平信號，當聲音的電平值，簡單的說，就是當聲音的音量達到設定值，設備自動啟動錄音，低于這個值，系統自動停止錄音），有聲音的時候錄音，沒有聲音便自動停止錄音，有效節約計算機硬盤容量，便于按時間和通道進行數據查詢。銀行窗口對講錄音通過服務器端軟件，可以實現實時監聽。局域網中的任意計算機都可以通過web瀏覽器查詢數據對講機錄音，客戶端不需要安裝任何軟件。
