時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，不同時(shí)代有不同的銷(xiāo)售方式，從剛開(kāi)始的上門(mén)拜訪到電話(huà)銷(xiāo)售再到現(xiàn)在的智能電話(huà)機(jī)器人外呼。

與傳統(tǒng)的電銷(xiāo)想比，電話(huà)機(jī)器人的應(yīng)用大大提升了銷(xiāo)售人員的效率和業(yè)績(jī)。因?yàn)樗粌H能夠高效外呼，還能精準(zhǔn)的處理好客戶(hù)的信息。將電話(huà)機(jī)器人運(yùn)用到企業(yè)銷(xiāo)售中，能夠跟好的輔助銷(xiāo)售人員，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員可以抽出經(jīng)歷專(zhuān)注與跟進(jìn)客戶(hù)和意向客戶(hù)的信息收集，很大程度上節(jié)省時(shí)間。

智能電話(huà)機(jī)器人，一天外呼上千通電話(huà)，還能自動(dòng)撥打，自動(dòng)分析。解決電銷(xiāo)中存在的效率低、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率不高、成本高、人員流失等問(wèn)題。

“AI電話(huà)機(jī)器人+人工”的工作模式的流程主要是這樣的：每天把電話(huà)機(jī)器人開(kāi)啟，設(shè)置外呼的時(shí)間，它就能自動(dòng)外呼了。期間，電話(huà)機(jī)器人尋找到意向客戶(hù)，會(huì)通過(guò)短信的形式提醒員工，讓員工進(jìn)一步的跟進(jìn)。

而員工接收到提醒后，可以實(shí)時(shí)查看電話(huà)機(jī)器人通話(huà)記錄，如果覺(jué)得聽(tīng)語(yǔ)音不方便，還能轉(zhuǎn)化成文字，對(duì)話(huà)內(nèi)容一目了然。

在電話(huà)機(jī)器人還沒(méi)出現(xiàn)的時(shí)候，這些流程都是用人工進(jìn)行。不僅枯燥乏味，而且效率也不高。最主要的是在處理客戶(hù)信息的時(shí)候，員工難免會(huì)出現(xiàn)紕漏。

作為電銷(xiāo)的幫手，電話(huà)機(jī)器人具備了什么特殊優(yōu)點(diǎn)？

真人錄音——電話(huà)機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà)。

自主學(xué)習(xí)——未識(shí)別問(wèn)題自動(dòng)進(jìn)入“待學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)”，助力系統(tǒng)完善，經(jīng)過(guò)不斷積累，電話(huà)機(jī)器人內(nèi)置多套真人話(huà)術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà)，讓機(jī)器人充滿(mǎn)真人感情色彩，快速拉近客戶(hù)距離，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)——企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話(huà)術(shù)引導(dǎo)，跟客戶(hù)溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。

當(dāng)然機(jī)器人電話(huà)也有一定的缺陷就是篩選出來(lái)的意向客戶(hù)還是要人工來(lái)跟進(jìn)進(jìn)行簽單。畢竟機(jī)器人還不能自己到客戶(hù)那里談單，期待科技的進(jìn)一步進(jìn)步。