救援人員到達現場后得知,電梯在到達八樓時機器發生故障,17名人被困電梯內。現場物業工作人員已經在現場進行處置,但他們想盡了各種辦法都未能將電梯門打開。此時,電梯故障已過近20分鐘,被困人員情緒激動。消防官兵立即利用電梯鑰匙和撬棍進行救援,經過努力,被困的17名群眾全部獲救。消防官兵提醒,乘客如被困在發生故障的電梯里千萬不要慌張,可通過電梯里的電梯對講系統聯系救援力量,等待人員救援,或者直接撥打119或110報警;不要扒撬電梯轎廂上的安全窗或強行扒門,以防墜入電梯井道。電梯五方對講簡單講是指電梯對講系統中管理中心主機、電梯轎廂、電梯機房、電梯頂部、電梯底部這五方之間進行的通話。電梯五方對講系統適用于社區物業、電梯監控、電梯對講等,具有快速安裝、操作簡單、反應迅速、音質清晰的特點。電梯三方對講在電梯困人救援中起到的作用:當發作電梯困人事端時,電梯管理員經過電梯三方對講機或喊話與被困人員取得聯系,必須使其堅持冷靜,不要驚慌,靜心等待救援人員的援救,被困人不可將身體任何部位伸出轎廂外,入彀轎廂門處于半開閉狀況,電梯管理員應設法將轎廂門徹底封閉。依據指層燈、PC顯現、選層器橫桿或打開廳門調查判別轎廂所在位置,轎廂停于距廳門0.5米擺布(高于或低于)位置時的救援,拉下電梯電源開關,用專門廳門鑰匙敞開廳門,在轎頂用人力敞開轎廂門,幫忙乘客脫離轎廂,重新關好廳門。