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ERP是entecrprisecrecsourcecplanning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是20世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發(fā)展以及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，而提出這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流、財務資源管理（財流、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口、應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。提高客戶服務水平要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有高水平的客戶服務。要提高客戶服務水平，就必須有好的產銷配合。ERP系統(tǒng)作為計劃、控制和通信的工具，使得市場銷售和生產部門可以在決策以及日常生活中有效地相互配合，從而可以縮短生產提前期，迅速響應客戶需求，并按時交貨。客戶服務水平的提高將帶來銷售量的提高。假定一女提高銷售量10%，那么提高的銷售收入為￥10000000*10%=￥1000000中小型企業(yè)進行ERP選型在中國，中小型企業(yè)占據了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上，隨著國內經濟的快速發(fā)展，中小型企業(yè)的發(fā)展對中國經濟發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內國際市場和自身業(yè)務不斷發(fā)展的需要，中小型企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經受著考驗，實現(xiàn)規(guī)范化管理來提高企業(yè)經營效益，就成為中小型企業(yè)新的關注點，越來越多的中小型企業(yè)開始認識到使用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進行信息化建設的愿望更為迫切。
