丁總：15152628357 本公司產(chǎn)品三包一年、免費(fèi)調(diào)試、終身維修、送貨上門。同泰公司服務(wù)壁壘終會(huì)構(gòu)建在里呢？回答這個(gè)問題之前，我們可以先設(shè)想一種情形：當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)柴油發(fā)電機(jī)組時(shí)，他會(huì)非常在意發(fā)電機(jī)組的售前、售中以及售后服務(wù)，“服務(wù)要好”成為他選擇發(fā)電機(jī)組的基本要求。然而，當(dāng)眾多發(fā)電機(jī)組品牌的服務(wù)質(zhì)量難分仲伯，或者說大家的服務(wù)品質(zhì)都非常好時(shí)，消費(fèi)者又該選擇呢？或許他會(huì)選擇個(gè)想到的品牌。所以，重要的不是誰的服務(wù)更好，而是當(dāng)消費(fèi)者想到“柴油發(fā)電機(jī)組服務(wù)好”這個(gè)概念時(shí)，他會(huì)不會(huì)個(gè)想到你的品牌。可見，發(fā)電機(jī)組企業(yè)的服務(wù)壁壘不在服務(wù)體系本身，而是要把“服務(wù)”變成柴油發(fā)電機(jī)組品牌的一部分。同泰系列發(fā)電機(jī)組采用中美合資康明斯CUMMINS、瑞典原裝沃爾沃VOLOV、韓國(guó)原裝斗山大宇DOOSAN、濰柴WEICHAI、上柴SHANGCHAI等國(guó)內(nèi)外的發(fā)動(dòng)機(jī)作原動(dòng)力，并選配世界較好技術(shù)的斯坦福STAMFORD、馬拉松MARATHON、英格ENGGA、強(qiáng)輝QIANGHUI及國(guó)產(chǎn)發(fā)電機(jī)，以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異。 柴油發(fā)電機(jī)組企業(yè)在理論上都深深懂得服務(wù)的重要性，但是在實(shí)際過程中往往不能將這一維系品牌和顧客關(guān)系的紐帶執(zhí)行到位。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度不斷加劇，締造的品牌服務(wù)，為顧客提供滿意的服務(wù)，越來越成為企業(yè)品牌差異化戰(zhàn)略的重要武器。盡管在大環(huán)境的壓力下，柴油發(fā)電機(jī)組行業(yè)高端化趨勢(shì)日趨明顯，但是在產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新上處于“一直被模仿，從未被超越”的企業(yè)少之又少，更多的企業(yè)是依賴于準(zhǔn)確理解并滿足客戶需求，繼而形成良好的口碑和品牌，而滿足客戶需求主要通過有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，的無形服務(wù)將會(huì)在客戶消費(fèi)過程中幫助企業(yè)提升產(chǎn)品美譽(yù)度和 品牌影響力。 能否在服務(wù)上接近客戶預(yù)期或超過客戶預(yù)期，決定了產(chǎn)品在客戶心目中的品牌影響力和品牌忠誠(chéng)度。以服務(wù)為基點(diǎn)，當(dāng)服務(wù)質(zhì)量離客戶預(yù)期越近，企業(yè)的產(chǎn)品力越容易撬動(dòng)客戶需求和品牌認(rèn)同；當(dāng)服務(wù)質(zhì)量超過客戶預(yù)期時(shí)，客戶將有可能成為企業(yè)的忠實(shí)用戶，在其交際圈內(nèi)形成意見領(lǐng)袖，助推企業(yè)的產(chǎn)品力和品牌力。據(jù)研究，客戶忠誠(chéng)度是決定企業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)重要因素，客戶忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)利潤(rùn)將增加25%——85%。 舟山同泰柴油發(fā)電機(jī)組 自貢同泰柴油發(fā)電機(jī)組 麗水同泰柴油發(fā)電機(jī)組