這兩年興起了一個新的職業,陪診師,簡單來講,就是陪著客戶到醫院看病的職業。而且這個行業的需求量還挺大的,發展到現在其實已經不只是是陪診了,還開發了一些其他服務。
現在的科技的發達,醫院的機器也是各式各樣,取代了人工,提高了患者的就診效率。但是也出現了一個問題,對于不經常去醫院的年輕人以及連智能手機都不能完全使用的老年人來說就很迷茫,年輕人花費一些時間還是弄弄明白的,但是老人就不一樣了。
在醫院常常能看見一些手足無措的老年人,在大廳里,不斷的詢問什么地方怎么走,在哪里。如果有陪診師的陪同,這些老人就不會那么迷茫,所有的流程都有陪診師帶領或者代辦。那么陪診小程序都有什么功能呢?
一:用戶端
用戶進入到陪診平臺后,按照自己的需求下單,如果不是新用戶還可以先通過過往用戶的評價,選擇自己信任的陪診師下單,溝通好時間和醫院。
二:陪診師端
陪診師可以根據自己的情況選擇接單,接到用戶的訂單之后,按照訂單詳情完成訂單即可,例如提前預約掛號,全程陪同、取送結果,代辦買藥,出院結算等事宜。總而言之就是讓客戶放心安心的就診。
三:平臺管理端
陪診平臺主要是處理投訴訂單,為用戶建立就診檔案,下次使用平臺時,可以直接調取自己的就診檔案。
陪診平臺能夠合理的協調用戶以及陪診師,匹配二者的需求。并且在用戶與陪診師發生矛盾的時候,及時出面調解,以免雙方投訴無門。讓陪診行業更加規范。