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杭州某終端客戶直接聯系我們反饋3D心理沙盤不能開機，技術人員遠程對接后進行檢測，也沒發現是問題，從可能性方面方面感覺是內存條松動。快遞過去新的內存條安裝上雖然正常啟動了，但是畫面不穩定。
至此問題通過排除法差不多定位為主板有問題。為主板有問題？經過對3D心理沙盤硬件供應商的追溯，發現2016年有一批次的貨供應商耍了個花招，即前一批觸控一體機質量還可以，第 二批次的貨就發現有問題，當時感覺開機噪音比較大（后來我們知道是主板的問題，很可能用的是二手主板，但是當時我們不知道問題在里）。好在我們從第 二批次后吸取教訓，換掉這個供貨商后，同時開始自己摸索組裝硬件。
到2017年完成了獨 立組裝茶幾式觸控一體機的工作。
終端客戶直接聯系我們，不符合商業流程，于是跟合作伙伴對接后，提出了兩種售后模式：1）整機發回庫房返修或重新發新款過去；2）我們技術人員直接飛過去，更換 新的主板。后三方協調用第 二種方式，因為種方式時間都在物流上，出現碰撞的風險更高。
從3D心理沙盤供貨給這位客有2年多了。超出了一年質保期，而觸控一體機廠家一般承諾質保的期限為1年的原因就在這里，而這就是那種工控機、成品機的價 格比較低的原因。好在我們自己能夠組裝3D心理沙盤的運載平臺。
正是由于我們自己能夠組裝3D心理沙盤硬件，所以我們敢給客戶承諾質保3年。另外，如果我們自己不能組裝硬件，遇到這樣的問題我們只能干瞪眼，因為問題根本不知道在里，采取的方式就是設備運回來，再轉運到觸控一體機生產廠家。而產品已經超出質保期，所以的損失只能是自己扛著。從這方面來看，我們自己組裝觸控一體機的決策是多么的偉大！
