產品分類 更多>>
1、定位目標客戶：識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗需求判斷，明確顧客范圍，從年齡、職業(yè)、興趣愛好、對智能手機的了解和需求程度對目標顧客進行細分，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗。
2、認知目標客戶：認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求，知道他們擔心、顧慮。要清楚顧客的利益點和顧慮點在地方，根據其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示些部分。
3、進行用戶體驗：體驗店中預先設計和準備好供消費者體驗的智能機實物以及相關配套設施，安排好體驗的各個環(huán)節(jié)，幫助消費者順利完成現場體驗。
4、體驗效果評估：手機體驗結束后，要進行消費者體驗的效果評估，一般可分為很滿意、滿意、不滿意三種情況，很滿意即充分滿足了體驗消費需求，解決了疑慮，并圓滿完成消費，實現購買；滿意是指對體驗消費需求過程較為滿意，對產品產生深刻認知，但因暫時不打算購買未能成交；不滿意即未能滿足消費者的體驗需求，顧慮未能打消。針對后兩種評估情況，需要及時總結原因，歸納問題，并及時調整和完善體驗工作的設置。
