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服務承諾書
尊敬的客戶：
臺州市黃巖宏業變壓器廠將以高度負責的精神和熱情關注的態度，對待每一位客戶，嚴格按照ISO9001：2000質量管理體系認證標準實施過程控制，對每一臺出廠產品負責到底。
為此我們做出以下服務承諾：
1、 用戶需要時，按約定時間，到現場進行產品安裝，調試指導服務。
2、 產品在安裝或運行中出現的質量問題，接到信息后，保證一小時以內答復，如需派員解決，保證24小時~48小時內人員到現場，并做到質量問題不解決，服務人員不撤離。
3、 產品在保質期內{出廠12月以內，特殊情況例外}對確定有質量問題的產品實行三包{包退，包換，包免費維修}服務。質量保證期外，產品壽命期內，終身維修酌情收取費用。
4、 用戶需要時，代理培訓操作，調試及維護人員。
以上承諾我們將信守無誤。
