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對購買菲杜FEIDU系列產品的消費者提供以下有限承諾：
1、自產品購買之日起兩年內，經檢查證實屬于材料或功能缺陷的，我司負責免費修理和更換配件。
2、淋浴房整體產品終身維護。五金件保修5年，保修期內，經檢查證實屬于材料或功能缺陷的，免收工時費，僅收取配件成本費。
3、保修內容說明：
1）玻璃：我司保證提供的玻璃都是符合“ＣＣＣ“國家強制性認證的安全鋼化玻璃。玻璃屬易碎品，自產品安裝后一年內如發生玻璃自爆，我司負責免費補片。一年后所有補片須收費。
2）鋁材：正常情況下鋁材氧化層不會剝落、銹蝕，因誤用清潔劑、水垢集結等引起的補件須收費。對于金色、鈦色等氧化著色類鋁材，同套產品也許存在細微色差，且與空氣、光源接觸后可能產生一定褪色，對此我們不作保證。
3）核心五金配件：包括門夾、墻夾、滑輪、拉手在內，如出現功能性故障，我們 一年內免費修理或更換；免收工時費。
4）膠條、磁條、塑料件老化屬正常損耗，我司保證一年內的質量。一年后須收費。
4、保修期過后，我們將繼續為用戶提供維修服務，但將向用戶收取必要的費用如材料、人工等費用。對于超出保修期且廠家已淘汰的產品款式，我們不能保證有完全相同的配件可以提供，但將盡可能提供適合的配件。
5、以下條款不在星拓公司保證范疇，但可以實行收費修理：
1）因故意、疏忽、誤用、不按操作指南、非正常條件下使用、事故性、不可抗力因素所導致的故障、損壞。
2）因沒有堅持按我們提供的清潔保養指南（敬請參閱下文★）操作，導致玻璃表面或涂層產生頑漬、霉變、水垢。
3）任何擅自拆卸改裝過或已搬離安裝初始位置的產品。
4）未能提供購買證明和產品合格證、保修卡。
6、如果用戶投訴內容經檢查不屬于公司保修權責范圍，我們將保留收取相關勞務費、材料費的權利。
7、由于我們奉行持續改進的政策，產品的改進可能引起升級、替代產品，如實物與樣板存在顏色、結構等方面的差異，以實物為準，公司對此保留最終解釋權。
8、此項擔保適用于菲杜FEIDU品牌的淋浴房及系列產品。所有保修信息、產品功能和使用規范，會隨產品改進而發生變化，恕不另行通知。部份特殊產品具體保修年限以該產品的保修條款為準。
