1、售后服務承諾
(1)設備質保期三年。
(2)我公司負責運輸、安裝、調試以及免費開展培訓。公司安排業務骨干免費培訓人員操作使用設備,教會操作使用。
(3)給買方提供詳細的設備清單及相應的使用等資料。
(4)在接到買方要求服務通知時,我公司在24小時內指派服務人員到達買方現場,對設備出現的較大問題,解決時間不超過5個日歷日。
(5)在保修期內,如設備出現故障,我公司在3個日歷日內完成維修工作。
(6)一個季度回訪一次,一年上門全面維護一次,確保買方工作順利進行。
(7)產品更新換代的承諾:若生產公司推出新一代設備,用戶可進行優惠升級。在儀器的軟件方面,我公司負責終生免費升級。
2、培訓方案
公司安排業務骨干到貴方免費培訓操作使用,教會使用。
3、安裝調試細則
(1)按合同規定時間到貨,公司安排業務骨干一起到達現場,及時安裝調試。
(2)設備放置用戶制定位置。
(3)按照產品技術要求進行安裝調試。
4、按時交貨措施
(1)編制生產計劃;
(2)提前購買各種原材料及時到位,機器設備的正常運作,人工的班次安排;
(3)在生產過程中,提品的生產效率,降低各種廢品率及不合格品,產品質量 ;
(4)在運輸過程上節約運輸時間,提率。
5、售后服務機構
服務機構名稱 | 聯系人及電話 | 地址 |
公司總部售后服務中心 | 昝西柱15394281003 | 杭州 下沙之江銘樓 |
北京售后服務中心 | 劉斌13116786362 | 北京 棗園波普中心 |