【售后保障】

1.購買之前確認過設計效果圖的買家，收到貨物之后如果發現定制內容錯誤（需要你在拍照上傳客服確認），我們將承擔來回

快遞費用，免費為您修補，必要的時候為您重新制作。

2.在快遞過程中發生損壞（需要你在簽收時和快遞員確認），我們將承擔來回快遞費用，免費為您修補，必要的時候為您重新制作。

【退換貨】

1.產品一經刻字就是個人專屬物品，這也是個性定制服務的特殊性和意義所在。

2.請在購買前仔細查看產品描述了解材質尺寸制作運費周期等信息后，合適再拍下。

3.如果是質量問題，我們無條件接受退換貨。

4.本店所有產品不論刻字與否，收到以后非質量問題或定制內容制作錯誤，不接受退換貨。

【水晶保養】

水晶本身具有防水、防火功能，但水晶忌碰強酸、強堿；如有少量膠水或拋光粉殘留，只需用濕毛巾擦拭即可；

請放置于兒童無法觸摸之處，以防摔壞后被碎片割傷。

【請問如何把我想要做的內容發給你？】

1.可以直接點擊購買，然后在“給賣家留言”處，寫上您的內容和要求。

2.也可以聯系客服，直接像聊天一樣在阿里旺旺上把內容和要求傳達給客服。

3.還可以事先把內容和要求寫在word或記事本文檔中，以文件的形式發送給我們客服。(我們推薦以上3種方式)

4.只有網頁版旺旺的客戶，建議您先下載阿里旺旺客戶端，然后把（logo、圖片等）以文件的形式發送給我們。

【可以更換樣圖上的配件嗎？】

可以的。由于淘寶類目屬性原因不能同時列出所有相似款式，絕對多數款式的配件是可以更換的，比如圖片上顯示是一個籃球，

您可以要求客服給您更換成足球（排球、臺球、地球、高爾夫球、全透明球、蜂窩面球等等）。

【圖片上的字和花紋是固定的嗎？可以改成我想要的圖案嗎？】

可以的。所有圖片來源均為之前客戶所做的實物，所以您看到的只是一個樣圖，實際產品不含任何文字和圖案，所有內容需要

您提供。當然如果您看中樣圖的某一處圖案，也可要求客服給您添加。只要電腦能顯示的文字我們都可以刻。

感謝您選擇了我們成為您的合作伙伴。

作為賣家，我們為您提供高品質有保證產品,并超出您期望的服務，

為更好地進行合作，我們列出了一些交易過程中須知的常見問題，如下：

樣品制作：

我們接受各種形狀水晶工藝品的制作。

您可以先咨詢我們，我們會告訴您產品的材質，工藝和適用范圍，并能滿足您的要求。

您也可以提供照片，概念或設計圖紙（CDR格式最好），我們將為您設計，并確認。

A:

1.原則上我們對訂單數量沒有限制，但是極少量產品會導致較高的格。

2.一般情況，我們會收取一定的樣品費，運費到付。（一般樣品為2-5天，不包括運輸時間)。

3.三維激光產品：3D制版費200元-600元人民幣（根據產品的大小），（客戶擁有3D圖案的使用權）。如果您的訂單量較大，這項費用將返回給您。

4.為了降低大貨成本，有些產品需要制作模具，我們將收取適當的模具費。它也將根據您的訂單大小退還給您。

5.樣品交付：我們將按照你要求的方式寄出樣品，樣品運輸費用由采購方承擔。

6.質量：大部分的水晶產品是用手工完成，微小的尺寸差異需方應該受。

7.運輸：我們根據您的要求，運輸到指定倉庫或者港口，我們保證產品的包裝安全。

8.付款方式：電匯或銀行轉帳。樣品費，快遞費，到賬后開始生產。

網站圖片僅為部分產品資料，我們可以根據您的來樣、來稿和要求的款式制作產品，并可根據您創意的造型、規格、色彩、材料等定制個性化品。

產品介紹

B:

1.本店為企業品牌店鋪，產品貨真價實,均采用水晶一級料制作精雕細磨,工藝純正。

2.絕大部分產品均提供大、中、小等型號，店鋪內標價均默認小號，每個款式尺寸不一樣，具體請咨詢客服。

3.所有產品標價均含禮品盒包裝（定做盒子除外）。

定做水晶指南

C：

1.公司LOGO和字無論多少只要能排的下，我們就免費刻字，每個獎杯上色會根據你上色的難度而定價，正常色是一個獎杯1-2元。

2.LOGO和文字在購買5個以下獎杯是收費5元/個，需要提供矢量圖片.AI或.CDR或.PSD等。JPG、BMP等圖片格式的像素不得低于500*500。需要制作手寫簽名的用鋼筆、記號筆，等筆跡較粗的筆書寫，

以掃描或數碼照片的形式給我們，收費=LOGO。

3.字體由排版人員決定,常規字體可以要求更換,特殊或者稀奇古怪的字體,請自行提供字體安裝包。

4.廣告公司、從事設計人員等要求自行排版人員請注意以下幾點:

5.字體要求：小標宋、中宋等凡是帶“宋”的字體均不能刻字噴砂。（宋黑體或文字高度15毫米以上除外）。

6.任何字體轉曲打散以后，最小格子寬或高不得小于3mm。

7.定稿文件最好使用.cdr格式，存儲版本為：coreldrwX4 SP2，，其次是AI格式。

8.矢量文件必須轉曲、群組。否則丟失內容概不負責。

9.排版中內容必須單色——黑色。如需填涂顏色，使用箭頭另行標注。

運費明細

本公司從事水晶行業多年，發貨頗有經驗。因此我們一定會推薦給您(價格低、不易碎、速度快、服務好）的物流公司，（一般數量多的首選安能物流或者德邦物流，數量少的可以選擇韻達快遞或者圓通快遞，急需的可以選擇順豐快遞。）

如您對我們推薦的物流有異議，也可以自己指定物流公司。

急需產品，時間要快或者不想費力，坐在家里等著送貨上門的客戶，請選快遞公司。

貨運（俗稱托運）有寬裕的時間，數量較多。優點:價格便宜，約0.8元/公斤。例子：30個常規獎杯(50KG)貨運至遼寧,總費用包括裝卸費30元。（注：各點部收費不一，但上下不會相差很大)運輸安全，不易破碎，因為僅裝車和卸車2個步驟。接到貨站通

知后去固定地點提貨（送貨上門也可以另需加費用）。

再次感謝您的理解和支持

電話：0579-83308395

手機：15058576226【廖女士】

18858919879【藍經理】