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上架商品有貨?如果沒貨么辦?
我們所有產品都是現貨銷售,頁面顯示可拍的寶貝都是有貨的,請您放心購買。由于商品種類較多,每天銷量較大未能及時下架
造成的缺貨情況,請您諒解,我們會通過電話或者旺旺與您取得聯系并處理。
我們已經付款,時候發貨,要可以收到貨?
由于每天發貨量比較大,我們會在您付款成功后24-28小時內按付款順序發貨,運送時間會因為距離、天氣以及不確定因素影響。
如果收到貨產品有質量問題和缺貨的情況么辦?
如果收到貨后貨品有缺貨或質量問題,請在三天內及時聯系售后客服,有質量問題的,請您收到貨后及時拍下圖片并發給客服。
我收到貨了,不過不是很喜歡,可以退換?
如果您對產品不滿意、不喜歡,在沒有使用過,不影響二次銷售的情況下,菌可以退換,運費自理。
以下情況不退換
A退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;
B未經授權擅自修理或改裝;
C未按正常方法使用或貯存;
D超出售后服務期限的商品;
E季節性產品超期不予退還(如夏天的風扇冬天的保暖貼);
F對于我們公司已經下架的產品恕不退換。
關于質量問題退換貨
1.收貨15天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨,退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通,請配合填寫售后服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的,我們會盡力滿足,但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于運輸中損壞的商品,我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩,所以我公司來負全部責任,但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時,則默認為本次貨物完好收到。
5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換:
A退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;
B未經授權擅自修理或改裝;
C未按正常方法使用或貯存;
D超出售后服務期限的商品。
E季節性產品超期不予退還(如夏天風扇冬天的保暖貼)。
7.售后服務是公司基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時,良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售后服務。
8.以上關于,破損及質量問題產品的處理,如重量沒有達到五公斤,若客人要退回,運費自理。
關于滯銷貨物退換貨
1. 收貨7天內(以運單簽收日期為準)有滯銷貨物我公司予于退貨,退貨前請先與售后客服聯系,請填寫售后服務表,并且在退回的貨物中放退貨明細,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
2. 退回的貨物要求包裝完好(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售(否則恕不退換)。
3. 客戶對產品顏色或款式的,我們會盡力滿足,但不能。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。
4. 由于我們提供的退換貨時較長,對于我公司已經下架的產品恕不退換。
5.無質量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶,按收到產品可以使用程度,由售后與您協商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里。
由于港澳臺地區,運費差異問題,如有需要退換貨的客戶,請先與我公司售后客服聯系,雙方協商解決。
關于物流
外省一般都是發物流的,義烏物流直通全國,只要是市級以上的城市基本都到,縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊,我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點,找一個離你們近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話,我們幫你送到你的那個服務點去。
配貨方式和與費率:
①汽車運輸:
義烏物流網點發達,到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤,按體積一般80-120元/立方,具體按路程遠近計長。小商品,一般800元的貨值產品運費在15-30元左右,邊遠地區或需中轉地區運費在40-50元/件。貨物發出到貨后,托運部會電話通知客戶到托運點自行提貨。