一、【友情提醒】: 太陽傘包裝在開紙箱時(shí),切記不要用廣告刀片劃開,以免割破紙箱里的折疊好的太陽傘布。我們出貨時(shí)貨品外包裝的完好無缺。提貨時(shí)請(qǐng)當(dāng)面打開包裝,確認(rèn)產(chǎn)品并無損壞或缺少后才簽收。如果發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損、缺少、貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收同時(shí)請(qǐng)立即與我們客服聯(lián)系。我們將根據(jù)實(shí)際情況為您妥善處理相關(guān)事宜。如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝、商品數(shù)量及內(nèi)容無誤。 二、【免責(zé)聲明】: 快遞或物流行業(yè)慣例:在簽收貨品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查外包裝有無破損以及貨物有無損壞,如在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝破損或者貨物損壞,請(qǐng)及時(shí)提出。如您簽收后再發(fā)現(xiàn)外包裝破損或者貨品損壞,物流公司是不予負(fù)責(zé)的,由此造成的損失我們將不承擔(dān)責(zé)任。 三、【價(jià)格問題】: 以上價(jià)格除特別說明的外,都是只包括支架和布頂?shù)膬r(jià)格,沒有含稅和圍布、絲印等費(fèi)用。 四、【運(yùn)輸問題】: 太陽傘和帳篷及其相關(guān)產(chǎn)品體積大比較重,除非客戶特別要求發(fā)快遞,否則客戶選了快遞也都是發(fā)貨運(yùn)物流,上面運(yùn)費(fèi)價(jià)格是發(fā)物流的參考價(jià)。發(fā)貨后我們沒有辦法控制物流公司,所以無法作出限時(shí)到達(dá)的承諾。 五、【色差問題】: 本站商品均為實(shí)物拍攝,但因顯示器品牌不同,設(shè)置不同,拍攝光線不同,自然光下看和不同燈光下顏色都有差別等諸多原因,還有我們拍攝環(huán)境不同時(shí)間,光線強(qiáng)弱,閃光燈曝光不同等諸多原因,色差問題不可避免,圖片上看到的色僅供參考,可能與實(shí)物顏色有差異,產(chǎn)品以實(shí)物為準(zhǔn)!這點(diǎn)希望廣大的顧客諒解。盡管我們已經(jīng)竭盡全力,把圖片色差調(diào)整到較低。不能理解和接受色差問題的客戶請(qǐng)不要訂購!在網(wǎng)上仔細(xì)瀏覽商品介紹和圖片,確定商品顏色和規(guī)格 ,同時(shí)與我們客服多交流溝通。 六、【售后服務(wù)問題】: 問:你們的售后服務(wù)是么樣的呢? 答:本店的商品發(fā)貨前都會(huì)經(jīng)過專人檢查。由于批發(fā)業(yè)務(wù)繁忙,錯(cuò)誤之處和質(zhì)量問題也不可能100%避免,商品以收到的實(shí)物為準(zhǔn)。退換貨承諾,具體如下: 1、發(fā)貨錯(cuò)誤,所收到商品的尺碼、款號(hào)與所訂貨物不同 2、所收到商品有明顯的質(zhì)量問題 3、退換貨期限:請(qǐng)客戶在3天內(nèi)聯(lián)系客服,我們都將登記處理,超過3天不足7天的,來回運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān),超過七天的將不予辦理退換貨 以上情況可退換,由此而產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)按照網(wǎng)上購物常用的各付已方運(yùn)費(fèi)的原則執(zhí)行,即郵回的運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),換貨后寄出的運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān),若遇發(fā)錯(cuò)款的情況,更換運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān);質(zhì)量問題也是我們不愿意看到的,而且我們也要承擔(dān)一面的運(yùn)費(fèi)!(因?yàn)閹づ竦犬a(chǎn)品銷售利潤很低,而每批產(chǎn)品存在一定的瑕疵率,我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率) 注:低價(jià)特價(jià)商品和贈(zèng)品一律不退換。 七、【退換貨問題】: 問:何種情況你們的店不予退換貨? 1、款式都是由客戶自由自行挑選進(jìn)貨,非質(zhì)量問題不設(shè)更換。 2、色差(因電腦顯示器的分辨率不同,存在一點(diǎn)色差屬于正?,F(xiàn)象) 3、質(zhì)量存在問題并雙方達(dá)成一致的情況下:商品經(jīng)拆標(biāo)或包裝損壞、逾期未退回。。 4、因顧客主觀原因的退換貨要求(如不喜歡、與想象不同、覺得價(jià)格不值) 5、簽收前未驗(yàn)貨,后出現(xiàn)無法明確判斷方責(zé)任的商品破損問題。 6、簽收前未驗(yàn)貨,后出現(xiàn)無法明確判斷方責(zé)任的商品數(shù)量缺失問題。 7、其它不屬于可以退貨、換貨范圍的情況。 需退換貨的客戶請(qǐng)注意: 1、退換貨前請(qǐng)務(wù)必與客服聯(lián)系確認(rèn)同意退換,方可退回。 2、需退換的請(qǐng)務(wù)必在包裹里寫清楚要換的款號(hào)、顏色及尺碼。 3、退回商品經(jīng)拆標(biāo)或包裝損壞均不可退換。 八、【評(píng)價(jià)問題】: 每個(gè)交易都是顧客的信任和本店員工的辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。如果顧客對(duì)商品有任何的不滿意,一定要先聯(lián)系店主,我們一定會(huì)妥善解決。請(qǐng)顧客手下留情,務(wù)必解決后再評(píng)價(jià)。出現(xiàn)了問題,彼此之間多一份冷靜和坦誠,都試著換位思考一下,相信任何問題都會(huì)迎刃而解的。我們一直在努力滿足每一個(gè)客人,不過實(shí)在是心有余而力不足!無所不能的上帝,一樣會(huì)有人詛咒、抱怨,何況我們是一個(gè)普通人呢?在拍拍上做生意,再真誠、用心、盡責(zé),都不可能每個(gè)買家來者友善。我們非常歡迎這樣中肯、寬容的顧客,相信后還能成為老朋友。謝謝新老顧客的鼎力支持!大家以心換心 |