備注:調表器、手表盒、都需要額外加錢。
每只手表贈送一顆備用電池,需要更多的需要額外加錢。
3.代理商售后怎么辦?最重要,必讀
關于代理商售后問題的具體說明:
1.我們都是檢查好發貨后,客戶必須檢查后再簽收,如簽收后發現有問題(表盤玻璃碎了,表不走了,掉鉆了等問題),需要換貨的來回運費自理,需要退貨的我們不退發貨運費只退貨款。。
2.如果收到產品時間不準:因為我們是調好時間發貨的,運輸過程中也有可能導致機芯損壞,所以關于時間不準的問題,如需換貨的話寄回來
運費我們不承擔,退回來證實手表不準我們可以承擔補發運費。如需退貨的話我們不退發貨運費只退貨款。。
3.本店20元以下產品屬于低端產品,如果客戶要求太高,一點點小瑕疵都覺得是質量問題的話,需要退貨運費自理,退回來后只退貨款,不退發貨運費。
想代理我們產品的又擔心質量的可以先自己買幾個手表回去看看質量。
4.如果我們發錯貨物,如需換貨的話寄回來運費我們不承擔,我們可以承擔補發運費。如需退貨的話,退貨運費自理。我們退貨款,退發貨運費。
5.如果我們發少貨物,需要提供與快遞當面驗貨的證明,然后讓客戶拒簽,如果客戶簽收了,客戶需要補留包裹全部東西,特別是紙箱,然后找客服處理。如果沒有充分證據證明少發的我們是處理不了的。
6.支持7天無理由退換貨。貨物在簽收后的當天算起7日內,只要貨物不影響二次銷售的情況下,自理來回運費可以退貨換貨,發貨運費不退,只退貨款。
7.如果快遞因為地址不到,聯系不了客戶,客戶無理由拒收等等原因需要退款的,我們發貨運費是不退的,只能退貨款。如需補發,需補運費。
8.機芯保修期為簽收后算起3個月內,壞了我們幫忙更換新機芯,來回運費自理。
9.每日下午5點前下單,當日出單號,正常情況下當日發出,5點后下單隔日出單號。
10.本店是電子面單發貨,系統出單不能修改發貨人姓名電話,發件人電話是倉管電話,倉管不知道價格,只會叫客戶找回客服,客戶是問不到價錢的,這方面各位可以放心。如果真的需要打你的店鋪名稱和電話的話,需要每日100單,我們才能叫快遞公司另外開戶給你。
最后說一下,別說我們不講道理,質量問題也不承擔責任,手表是電子產品,加上物流快遞,不穩定因素太多,不像衣服怎么壓都沒事!還有分銷基本一只手表利潤才0.5-2元,不像零售那么高,是不可能承擔其他費用的,分銷商要做好承擔風險的準備,你做得好還是可以賺錢的;還有質量方面,價格低的相對材質一般,價格高的質量會更好,請各自要明白這個道理,別說我們的產品好與差,再貴的手表也會有人挑剔,會有人不喜歡,各自做好自己的售后服務就行,別因為得了1.2個差評,就怪我們怎樣怎樣,淘寶哪個店鋪沒中差評呢?
關于批發的售后說明
批發請注意:因為一次需要錄入的商品相當多,所以有可能我們在編輯產品時屬性會填寫錯誤(如材質、尺寸,大小重量、運費等等),因此,如果某商量屬性非常重要時,請務必在下訂單付款前聯系我們確認產品屬性是否正確,避免給您帶來不必要的麻煩。
批發產品,不保證 100%良品,有個別質量問題,屬正常現象。首先希望大家能正確對待,冷靜下來,與我們詳細說明情況,我們一定會給你處理好。已經遇到好些買家,一有問題就質問“手表怎么不走了”,“怎么掉鉆了”,“你們到底有沒有檢查...", ”是不是發的次品貨“ 。 無法正確看待不良品的買家,建議去實體店批發。
在發貨前,我們有專人對于商品的數量、質量、包裝作全面的核對及檢查,杜絕有質量的商品出倉發給客戶。也可避免收貨后給彼此帶來不必要的麻煩與不愉快,但 既然是批發,發貨數量極大,有時難以保證每一個產品都不會出現小瑕疵。如果個別產品質量問題,包裝受損,快遞壓壞,有小的瑕疵。
批發利潤薄,請您別拿淘寶上買東西的售后處理方式要求我們,您批發20只表,我們可能只賺您10元錢,而您淘寶上買一只手表,商家賺您可能不止10元錢。客觀的說不論您在哪個商家批發,因為出貨量大而不可避免的出現質量、瑕疵問題的可能,累積換貨是批發的特色,不想累積換貨的,請考慮可否接受運費自理的售后規則再下訂單。
您在收貨前:請務必檢查外包裝是否完好,確定沒有損壞跡象或異常再收貨;如紙箱外包裝有破損的請在郵遞員沒離開之前請您及時對貨物進行清點核對,遇到有質量 問題或數量不對請當著郵遞員的面與我們聯系。如收到貨手表有損壞的,收貨后3天內與我們聯系,把損壞的產品拍成圖片發給我們一下,我們同事給您做好登記或做相應的處理。
關于不良品的具體解決方案:【商品一旦售出,不可退貨,如有質量問題,可以湊滿數量寄回更換同款或維修】
為明確雙方責任,請買家務必知曉以下3個時間點;
1)數量短缺,買家需于簽收后二天內聯系我們;
2)外觀的明顯破損不良,買家需于簽收后三天內知會我們;
3)手表停走、走時不準問題,需于簽收后七天內聯系客服處理。
4)關于數量短缺問題:如果我們缺貨了,我們會在發貨清單上面注明缺貨,或者我們會通知買家說明缺貨。若我們發貨清單上面注明是全齊的,但是客戶卻說少了的問題,需要在郵遞員的面與我們聯系,有郵遞員證明少貨的證據。因為我們批發的單都有3個配貨員檢查配貨的,發貨清單上面寫著全齊就證明著貨物總數是正確的。如果提供不到郵遞員證明少貨的證明,我們是不退款的。
5)關于發錯貨物的問題:如需換貨的話寄回來運費我們不承擔,我們可以承擔補發運費。如需退貨的話,退貨運費自理。我們退貨款,退發貨運費。
逾期未知會我們的問題,我司一律不承擔相應責任。長期合作客戶,此項約定可不受次約束。
情況一,產品本身的質量問題,處理方法:
1)累積10只一起寄回換貨或維修,寄回運費我方承擔10元補償 ,下次補貨一并寄回,如需要補發的運費自行承擔。
2)拿過一次不打算拿貨的客戶,1,2只問題產品可以寄回,但是郵費需要買家承擔。無法接受以上處理方案的買家,請不要下單,以免雙方合作不愉快。
情況二,人為損壞的只可幫忙維修。但運費都是客戶承擔。如果您覺得很難以接受或者只想定一次貨物者,請慎重選擇。
情況三,一些可以自己解決的問題,比如換電池、換表帶、表扣過緊、水晶等裝飾物脫落、表針脫落、表面有灰塵等等,可以找我們協助解決,運費您承擔;情況四,如果買家以“有損壞、質量差、有瑕疵”為由全額退換貨物而無法提供客觀圖片證實,則運費完全有買家承擔,同時買家承擔換貨人工費(按訂單總額的15%比例收取);
情況五,一筆訂單我們只承擔一次售后運費,請合理利用售后資源,彼此節約。
以上未詳盡事項請閱讀
批發客戶請務必看本店的《批發必讀》