問：物流快遞選擇

答：本公司與多家快遞公司均有合作,默認發中通快遞，也可發申通 龍邦EMS、百世、韻達、順豐, 國外發EUB,如需其他快遞可聯系客服補差價。一般情況下，發貨后3天左右可到，偏遠地區5-7天左右，具體快慢要要看快遞公司的安排

問：發貨時間

答：當天下午4點前下單的客戶一般均可發貨，4點以后的客戶不保證當天發貨。急單請聯系客服優先安排。

問：缺貨

答：客戶收到產品后應立即核對產品是否和訂單上的一致。不一致請當天與我們的客服聯系。超過7天公司視情況酌情處理。

問：退換貨

答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果您不滿意，請在48小時內聯系我們退換貨，產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡、尺碼不合適、沒有想象中的好等造成的退換貨需要您來承擔來回郵費，簽收前請仔細檢查貨物，確認無誤后在簽收，一周以上客戶在不影響第二次銷售的情況下，扣除10%的折損費.一月以上扣除30%折損費。

注：關于缺貨如和我們發貨單上的不一樣，我們將會認真核對各個配貨環節,客服會及時的給客人回復和解決。

問：是否有現貨

答：公司如有缺貨，客服會及時與您聯系，由于旺季出貨量大，拍下訂單如有缺少發貨請及時與可聯系溝通，并確認好交貨時間，

問：包郵

答：江浙滬滿500元包郵,滿1000元包郵區域:云南 貴州,四川,重慶,陜西,黑龍江,吉林,遼寧,山西,河北,天津,北京,湖南,江西,湖北,河南,廣西,廣東,山東,安徽 福建.不免郵區域:海外,臺灣,澳門,香港,西藏,新疆,寧夏,青海,甘肅,內蒙古,海南。

問：一鍵代發

答：申請成為我們的會員，可以享受一件代發，以及最低的會員價,國際代發E郵寶預收40元郵費，多退少補，也能發FedEx DHL UPS TNT 等。

問：樣品

答：如果要定制樣品，請告知材料，克重，尺寸，包裝，數量，等細節我們會在第一時間給你報價，并確認各個細節安排打樣和時間。

問：圖片

答：凡是與我司合作的買家經審核都可以提供海量的數據包圖片。

常見問題：

問：為什么客服不回復我？

答：由于旺季期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時爆掉，可能會回復緩慢，敬請諒解強烈建議親們自助購物！

問：商品都是實物拍攝嗎？有色差嗎？

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實物拍攝，我們已經盡量避免色差顏色已經非常接近實物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及網購每臺電腦的顯示器光亮程度不同導致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換貨的依據哦！

問：掉發

答：在剛開始打理假發中，會掉一些浮發，這些是在制作中編制比較松的部分，在梳理過后就不會出現了，這個不是質量問題的掉發，請放心佩！

問：關于假發大小的問題

答：倩影假發的假發內網都帶有調節扣的，可以調節發套的大小，如果有帶不進去的情況，一般是因為自身的頭發沒盤好，或沒有佩戴發網而影響假發佩戴，建議聯系在線售后客服做專業的佩戴說明 或 者看店內的佩戴視頻。