我們是一家面向商業經營者的企業,因此需要制定比較嚴格的服務制度和規范。一方面我們業務的正常運行,另外一方面也是對客戶服務質量的。如果您對我們的服務條款不滿意,請和我們聯系,我們會虛心接受您的意見。但在我們做出修改之前,請您尊重我們的服務條款。
1:大部分提供一年質保,部分提供五年質保[標題有備注]
2:質保時間按訂單時間進行計算
3:簽收后7天內,對產品不滿意可提供退貨服務,所產生的運費買方承擔。(注意:外包裝破損,沾污,配件不全均不提供退貨服務)
4:簽收后15天內,對產品不滿意可提供換貨服務,所產生的運費買方承擔。(注意:外包裝破損,沾污,配件不全均提供不換貨服務)
5:所有售后件,發回來的運費是買方負責,[包括當天收件的商品有質量問題內的]
6:在合作的情況下,所有客戶返回去的售后件,由我公司承擔運費。[三個月未進貨的運費是買方承擔]
7:5-6條解釋:第5條可能客戶很不理解,為收到貨當天有質量,客戶還需要負責運費,淘寶購物有質量問題,淘寶商家少的定3天有質量問題負責所有運費,多的就是7天有質量問題負責所有運費。超過這個時間運費會由買方負責了。但你處于和我們長期合作的情況,您賣出的商品,多則一年內有質量我們都會負責運費給您發過去,詳情請見第6條。
8:我公司只能商品進行質保,如包裝損壞,我們均無法給您換新
9:特別注明:拒收所有倒付件,所產生的其它費用與其它損失由買方負責。
以下情況不在質保范圍內:
1:超出質量期的商品
2:產品并非由我們提供的
3:網站已下架不再銷售的產品
4:商品不存在質量問題的
5:因物流公司在運輸過程中損壞,但客戶未做及時取證并反饋,而正常簽收了的
6:產品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等
返修發貨請事先聯系我們的客服人員;確認返貨的地址、返貨方式、返貨聯系人、及其它事宜。