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常見問題
Frequently Asked Questions
1.是否正品？
我司所有銷售產品，包括混批批發、一件代發、微商代發、OEM等均為原廠直發正品
我司持有產品的品牌 配送 生產權，如有疑問可聯系客服。
2.發什么物流？什么時候發貨？
·快遞默認發韻達；西藏新疆客戶，默認發郵政小包，沒有上門取件，發貨時間稍晚；
如果特需需求，請聯系客服并商量相應差價
·發貨時間為，以付款時間后，我們48小時內發貨，節假日及大活動期間，由于休假及配貨壓力，發貨時間稍晚，敬請理解；
·下單如有特別需求，請先聯系客服；切勿在訂單備注特殊需求，否則視為無效備注。
3.運費是多少？
物流費用以產品數量、物流方式、產品重量來計算。
·小件（10kg以下）發快遞，首重6元，具體費用及產品重量請拍下前咨詢客服；注快遞難免有一定的運輸順化率，產品已有完善內包裝保護；
·大件（10--200kg,20件以下）發中通快運，1.5元--2元/kg,送貨上門，部分偏于地區不到；
·批量進貨（大于20件）建議發貨運物流，價格實惠，需自提，小量不支持貨運物流。
4.收到貨品發現問題怎么辦？
·如果收到貨物有問題，請第一時間聯系客服人員；
·因產品質量問題，客在聯系客服后執行換貨流程，所產生的運輸費用由工廠承擔
鄭重聲明：產品出貨時均有質量檢驗員對產品進行嚴格檢查，合格通過后方才放行出貨，這樣確保產品質量100%沒有問題。但是由于各種不確定的不可控因素，有1%產品屬免責范圍，我們保證到貨后99%貨品無質量問題。
·由于款式不滿的，原則上不能退換，如有特別要求，可同價換款貨原價退換，買家需保證貨品包裝完好，并承擔換貨運輸費用；
·以下情況不能享受退換貨：
產品外觀有損的包裝不完整的；未按正常方法使用或貯存、超出售后服務期限的商品；自信修改產品瓶裝和有人為劃痕的產品。
5.聯系不到客服怎么辦？
客服上班時間為星期一至星期日，8點至20點。
如客服下班時間或特需情況無法恢復親的，可留言并留下手機號，我們將第一時間通過旺旺或電話與您取得聯系。
