買家必讀問題

一：尺寸問題

按買家客戶提供的準確玻璃尺寸定做，國際允許尺寸誤差正負2-3mm。單塊玻璃寬度不超過2000mmx900mm(厚片規格可以大些，但整片平方不能超過4.5平方米），超過此尺寸，玻璃要分開拼接，圖案會整體布局。玻璃越大運費越高，而且要考慮到電梯、入戶及安裝的問題。根據買家的尺寸比例，保持整體完美效果。我們只做玻璃，不做框和其他配件。

二：時間問題

正常生產工期：15-18天左右（鋼化玻璃），物流運輸的時間會因路途及中轉而不同，一般在4-8天左右。地處偏遠的、縣里或鎮里的，到貨時間會相對長一些，如果發貨后第8天您還沒有收到貨運站提貨通知，請與我們客服聯系。請有尺寸后盡早訂做，避免時間緊迫。

三：顏色問題

因藝術玻璃是手工制作的工藝品，每次制作都不會跟原圖一模一樣,顏色深淺會有點出入。由于每臺顯示器都會存在色差，而且此類藝術玻璃是手工制品，包括調色，每次調色、噴色是由上色師傅手工完成，所以上色的手法，顏色深淺不可能做到完全一致，再則拍攝角度和光線的影響，都會有所色差，所以請以實物為準。雙面效果的顏色會比單面效果的顏色要淺一些，因為雙面效果是透光的。

四：效果問題

單面效果：不透光，不透明(背后封白底)。即只能看到產品圖片一面的效果，反面無法看到產品的效果。（一般采用在電視、大堂、走廊過道背景墻）
雙面效果：透光不透明，或者透明。即是在產品的正反面都可以看到產品的效果，一般背面是雕刻面，效果沒有正面好。（一般采用自屏風、玄關、隔斷、門窗）

五：運輸問題

不同地區會采用相應直達或中轉的貨運站或物流，快遞和一些物流不收玻璃，如：德邦物流、佳吉物流等等。我們都會用一些和本公司長期合作的、有責任心、服務好、發貨快的、運費合理的貨運站發貨，玻璃的安全。運費由買家承擔，使用到付以免在運費問題上產生糾紛。貨到自提，貨到后，貨運站會電話或短信通知您去提貨。如果要送貨，請與當地物流點協商，送貨的費用是另計的。注意，有少數貨運或物流可能不送貨的。

六：破損問題

玻璃雖為易碎品,我們將以出口的嚴格標準嚴格包裝，鋼化后90%以上安全到達。當然無論家物流都無法玻璃不破損，如提貨發現破損當著物流面聯系我們并拍照核實，我們會抓緊時間重新補做。（不支持全額退單。玻璃制品物流不保不賠，全由賣家自己承擔損失，請勿因為時間耽擱而給與中評和差評，望買家理解海涵）

七：驗貨問題

貨到了，貨運站會電話通知您去提貨，驗貨時，您只需要撕開皮紙和泡沫就能看到玻璃破碎了，外層的木框先不要拆。如果鋼化玻璃破碎了，那整塊玻璃就成碎渣，您就拒絕簽收，同時拍照回傳給我們，我們會抓緊時間重新補做。沒有破損的話，您簽收并付相應的運費。外面的木框，可以提回家再拆。

八：安裝問題

我們不負責安裝，買家可自己安裝或請師傅安裝。請與裝修師傅勾通好固定方式，量好準確尺寸，確定玻璃要鉆孔，并留好活動量，國際允許尺寸誤差正負2-3mm。需要鉆孔的請告知。有用畫框安裝,還可以用玻璃膠，緊貼墻壁的用鏡釘裝；離開墻一些距離的用廣告釘裝。詳情下面還有各類安裝實拍照給買家提供參考。

九：保養問題

顏色面嚴禁膠酸性物質及腐蝕性物質，硬物刮劃，長時間水泡。清潔時，可用玻璃清潔液及抹布。