1、所有產品運費都由買家自己承擔，部份地區運費可以到付。馬桶大件貨，是發物流的（既是貨運站，托運部)需自提。要求物流公司送貨上門費用是另計，具體您和物流公司協商。全國不同地區不同運費，詳情請聯系我們在線客服。

2、關于發貨：有現貨商品三日內發貨，無現貨商品需要增加2到7天左右的調度期，如遇到缺貨的話，時間還會更久，有貨就會馬上發貨，我們決不積壓貨物的！我們都想時間把貨發出去的，所以請耐心等候，盡量提前預訂。大件產品全部走物流貨運，發到各地物流所需時間約為4～10天(路途遠近確定物流時間)，請買家合理安排好購買時間。

3、關于色差：由于顯示器、拍照和做圖的過程中，產品可能發生顏色細微偏差！顏色以實物為準！

4、關于包裝：所有寶貝出廠時經嚴格檢驗，安裝部件，均有保護膜、泡沫、加厚紙箱，三層保護，外地根據客戶需求可訂制木架子保護(需聯系客服補上木架訂做費)，以寶貝在運輸中的安全。

5、關于陶瓷：陶瓷都是高壓注漿，經三次手工打磨，在1268度高溫燒制下達到高密度陶瓷，吸水率非常低，而不易吸附贓物不易變黃，但是燒制過程中的收縮致使表面有不平整現象或在水箱內壁、水箱底部、馬桶底部出現輕微火裂現象(不會影響美觀及正常使用)，這都是所有陶瓷行業面臨的難題，作為品牌，都不可能拿一個質量差的產品來給客人，不可能自己搬石頭砸自己的腳，太過挑剔的親慎拍。
6、 你的店鋪價格和我們當地實體店鋪價格相差不大(或者說比當地價格還貴之類)，還能不能少點？或者是你店鋪的是市場價格折？

答：因為地域關系，不排除本店經營的品牌會根據各地消費水平供價從而導致當地價格比本店價格便宜的可能性。而且因為全國的市場標價并不是統一的，所以就單單比較折扣都是沒用的，而對于買家而言，只需要比較當地價格比網上價格高很多！如果當地價格和網上價格相差不大或者比真的比當地還低的話，推薦選擇當地購買！
7、你們店鋪的售后是么樣的？
答：我們也并不是售出去產品就不管了，我們也照樣給您提供力所能及的服務。如座便器壞了，這么大體積么辦？其實馬桶比較有可能出故障的也就是水件，當然我們選用的都是較好的水件，但也不排除萬一，如果水件壞了，遇到這樣情況請先聯系我們客服，可能是一個很簡單的提示您自己就可以把它修復，如果無法修復您可以把水件寄給我，我們會給您維修，或者讓水電工看一下，其實問題都不會很復雜的，而且很難得出這種問題。本店均提供終身免費保修，保修期內顧客免付更換配件的快遞費！快遞費由我們全部承擔！
8、關于評價：在每次成功交易后，都有一次對產品及服務的評價機會，我們非常重視您的評價，力求做到服務上的完美，如果您收到東西后覺得有任何的不滿意，請迅速聯系我們聯系，一定會給您一個妥善的解決方法。有任何問題都歡迎您聯系我們，請在為您解決問題后再對我們做出評價哦。請勿在未聯系店家的情況下，貿然給中評或者差評。謝謝您的理解！
9、關于發票：本店沒有提供發票，不能享受全國聯保。因為陶瓷的保修不是一般電器企業，廠家在各地設保修點保修，陶瓷的保修是由各地經銷商做的，所以只有在實體店鋪購買了產品，才能享受他們的保修，我們店的直銷價格利潤很低也無法提供這個服務的，跨區銷售出于保護自我，無法給您提供發票。
10、關于安裝：本產品不包安裝，務必請的安裝師傅安裝，一般的水電工都會的，馬桶安裝技術現已普遍，價格以當地收費標準為準。