售前:

1. 問題一：您的皮草，是真的毛皮？
答 ：本店皮草，絕無仿貨，均屬天然毛皮！

我們主要以生產毛領、毛條、毛球、皮草服裝等各種真毛產品為主。目前產品主要銷往意大利、美國、德國、日本等。
　　我們擁有生產皮毛的設備，結合先進技術與多年實踐經驗為一體，在打版設計及成衣制作上尤具之處。設立了嚴格的質量體系和管理機制，能確保生產質量和進度，緊密配合客戶要求。
　本廠以：先進的技術、科學的管理、的服務、合理的價格贏取廣大客戶的認可與贊賞。我們將秉承誠信原則、穩健經營以給員工帶來穩定的工作和收益，給各位客戶帶來更多的利潤。

2. 問題二：衣服掉毛？里襯商標是么樣的？
答：A：天然毛皮， 如人發一般有自然屬性，新的皮草，均有浮毛，毛濃則相對多，毛淡則相對少，會自 然脫落，收到貨后，用力抖動，多多拍打，以助被壓后的毛質蘇醒，浮毛數日便可掉 凈，若不能接受皮草有浮毛，請勿選購！

3. 問題三：顏色和圖一樣？為有一道道的,是折印?
答：毛皮分小批 量染色制成，顏色每批都會略有不同，再加上拍攝時燈光影響，以及顯示關系，實物 與圖，會有一定的色差，對顏色相當敏感的買家，請慎重選購！衣服上一道道的是接 楞，一張羊皮不夠做一件衣服，必須拼接，并非折印，一直會有！

4． 問題四：我比較適合穿號？
答：尺碼的選擇:買家決定尺碼前 ，量好自己外套的胸圍和肩寬尺寸報給客服，將自己合身的外套平鋪，扣上扣子量腋 下兩端的距離即胸圍，再參考一下我們的尺寸表，再作選擇！

售中：
5．問題六：拍下后我需要做些 ？
答：在拍下商品的同時，我們默認會為您發申通快遞，如果需要發別的快 遞的朋友請說明，按設置選擇快遞或者EMS的運送方式，并寫上具體的收貨地址（如 果要發不同地址的，請您事先一定告知。），和在賣家留言一欄，寫上您所要的顏色 以及尺碼，以便我們盡快為您安排發貨！

售后：
7．問題九：顏色不喜歡或者尺 碼不合適可以換？
答：同款可以換顏色和尺碼一次，收到貨后24小時內與客服 聯系，逾期不候，換貨需保存好衣服及附件和包裝，來去郵費由買家自己承擔！款式 之間不作調換！

8．問題十：質量問題么辦？
答：如果有碎皮、明顯光板、配飾脫落等情 況，請在收到貨后24小時內與客服提交問題圖片，保存好所有物件，聯系調換！郵費 由賣家承擔!

9．問題十一：換貨時，我需要提供些東西？

換貨件寄回時，請在衣內附條寫明要換的 具體要求，和發回的具體地址以及旺旺名，以便我們及時為您換發貨！所有換貨件， 請用快遞公司寄回，若是質量問題要換的，郵費也請買家發件時墊付，等交易完成時 ，提醒我們退還郵費，我們會按實際產生費用退還于你，到付件不收！平郵件不收！

保養：
10．么清洗？
答：皮毛需要干洗，過季存放前送干洗店一次 就便可！通風干燥處存放，不可用不透氣的袋子套在衣外，不暴曬，不雨淋，如遇淋 濕，用溫風檔吹當機吹干便可！

其它：

1．關于網購,親愛的買家們,千萬不要光憑想象進行網購,以圖為主,以描述為輔，一 般我們會的描述里寫好是材質,及尺寸對照表,請先看一看描述,有不明白的,盡 管問客服,我們的客服會為您解答疑問,直到您了解清楚了再下單!

2．初識皮草的買家：皮草屬天然物品,就如人的皮膚一般自然,我們不能像要求布 料一樣的要求它完美無暇,但凡皮草,都做不了千篇一律,對于初次選購皮草的MM,煩請 向客服或者網上多了解一些皮草的特性,這樣對您的選擇會更有保障!比如掉浮毛（是皮 草都會有浮毛掉，這好比我們理發完后有碎發一個道理）、本色顏色有輕重等，都是 自然屬性，并非質量問題！