正常一件產品4色混裝，12個高亮度LED燈珠，內置4V 600MAH可充電電池，可直接直插90-240V電源充電，由圓插和扁插供客戶選擇（根據在個使用而定）。

一、關于產品
本工廠為方便國內中小客戶對9.9批發小額混裝進貨的需求，特推出一系列充電臺燈和充電風扇產品，以格讓利各地9.9批發商、零

售商、專賣店、網店等等客戶。
1.產品圖片都是實物拍攝，由于光線、技術、拍攝角度、顯示器等原因都可能導致存在色差，請以實物為準。產品尺寸均是手工測量可能

會存在0.5-2CM誤差.
2.同一貨號商品如果有多個款式或顏色，全部隨便機發貨。
3. 所有電動玩具電池蓋板都沒擰螺絲,這是正常現象.
二、關于發貨
國內主要城市800元以內的訂單，一般推薦發快遞，快遞雖費用比物流高點，因貨物少選擇物流運費又不能講價還需要自己到物流公司所在

地提貨，有些城市物流公司提貨點離市區遠或你地址是縣級沒有物流網點的，提貨成本遠遠高過快遞費用。800元以上的，請根據自己所在

地區實際情況，選擇合適的物流公司。如德邦、天地華宇、盛輝、新邦、佳吉等或其他專線物流。
親 拍下商品后如需發物流的，請聯系我們的客服改運費，發物流運費在到貨提貨時直接付給物流公司。如需發快遞的親拍下商品后請聯系

客服核對運費和包裝費用。

親在收貨時請當物流或快遞人員面核對數量和檢查商品外觀，確認無誤再簽字，如有缺少，請要求快遞或物流人員注明并簽字確認。我們

將聯系發貨公司索要缺少部分的賠償并在客戶再次訂貨時一起補發缺少商品。如貨物因運輸原因導致破損這是第三方物流或快遞公司的責

任，本公司不承擔責任。如遇有破損情況請當面向物流或快遞交涉賠償，建議選擇德邦、天地華宇、新邦、佳吉等阿里巴巴合作物流并購

買保險。如若親在收貨時沒有對貨物進行檢查就簽收，過后發現貨物破損或缺少再找快遞或物流賠償他們是不會承認的，我們也無能為力

。請諒解。
親的訂單，我們一般48小時內安排發出，如遇節假日或特殊情況延誤發貨的我們會在旺旺留言。
三、速度和態度
因快遞和物流都是第三方，我們無能力控制到貨時間的快慢，運輸過程受到天氣、交通、行為、不可抗力、中轉原因等諸多因素的影

響，都可能導致貨物到貨時間的嚴重延誤。我們無法快遞或物流工作人員對你的服務態度會讓你滿意。如還沒有這些心理準備的請不

要買。
有的親下單后還沒兩天（有的甚至1天催一次）就來催問么還沒到貨，本公司再次聲明不管發快遞或貨運，本公司沒辦法到貨時

間，請不要三天兩頭就來催問我們，我們沒有能力去控制快遞或貨運的速度，如國內主要城市發快遞7天后，貨運10天后（發貨運需要中轉

的15天）還沒到貨的可以聯系我們協助查詢。不接受的買家請不要買
根據目前國內大部分快遞派送貨人員只送到小區門房、門衛、保安、學校或公司傳達室等等，這些都默認是本人簽收，所以請購買前先知

會代為檢查無誤再簽字。
四、關于售后
本公司所有產品在進入倉前和發貨時都有專人進行多次檢查，但小臺燈或小風扇產品畢竟不是產品，加上長途運輸等不確定因素導致

個別產品功能的喪失或線路接觸不良等屬免責范圍，親可自行研究解決或咨詢售后客服技術支持。無法自行維修的產品可以和有質量問題

產品累積后一起發回本公司提供免費維修，對于產品本身確實有質量問題的，請在收到貨7天內（以簽收時間為準）將問題反饋給我們售后

，我們會對你反映的問題進行登記，待親的有質量問題產品累計到一定數量后，用物流發回換貨，運費自負！對退回有質量問題的產品請

在貨物中附上清單和發貨人信息，要求產品沒使用過、配件、包裝完好，否則不予退換！我們將在親下一次訂單時一起發出。由于運

輸過程中破損、折舊、人為原因導致等問題不屬于質量問題范圍。
本公司產品利潤非常微薄，所以不接受任何原因的退貨，如無法接受以上條款的，請不要購買，拍下商品默認同意以上條例以及《買家必

讀》。
五、收貨說明
如果是快遞公司，一般都會送上門。但是偏遠地區需要買家自己上門取件。 如果是物流公司，基本都需要買家到當地物流公司網點提貨，

并且支付運輸費用。 特別注意：我們在所有的發貨紙箱上都會貼有 “小心易碎” 的醒目標簽。 而且在發貨時都會叮囑快遞和物流公司注意

輕放小心易碎。所以請買家在收貨的時候務必檢查外包裝，如果有嚴重破損開裂或者開封的情況，請當場要求物流公司或者快遞公司賠償

，如果不能解決請在時間聯系我們，但是簽收后再反應我們將不予以受理，請買家注意保障自己的權益，謝謝！ 同時也建議使用德邦

物流和佳吉物流，這兩家信譽高有保險。
六、退換貨說明
正如我們服務宗旨所言：我們追求5星級滿意度和高回頭率，期待同每一個客戶進行長期合作。所以任何貨物的破損和缺失都不是我們愿意

看到的。盡管我們盡較大可能包裝好您的貨物，但是在運輸途中，尤其是長途運輸幾千公里的路程，有時候難免會出現一些破損，對于這

種情形我司將不承擔賠償和退換貨的責任，因為我們完全無法控制快遞和物流公司。所以建議買家發貨時通知我們工作人員選擇德邦物流

和佳吉物流公司，這兩家信譽高并且可以購買破損保險來規避運輸的風險。 目前，我們僅對貨物質量問題導致的功能缺失在收到買家退貨

之后全額退款或者換貨給買家，但是產生的所有運輸費用均由買家承擔。我們是做批發的，本著誠信為本、以德經商的原則做生

意，相信我們絕大部分客戶是買家的同時也是個賣家，必能理解我們的苦衷。
以上條款請買家認真閱讀，自下單之時起生效，如有異議，請與我們工作人員確認后再下單！

致新客戶/常見問題

如果您是次來本店購物請仔細閱讀以下問題會讓您的購物之旅更便捷
1．關于起批，支持混批？金額有沒有限制？運費么算？
所有商品按照上面的起批量就可以，不管您是要單品還是混批金額都要滿足300塊！支持混批!支持支付寶交易！
每個商品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題請及時聯系客服。
2．上架的商品有貨？萬一沒貨了么辦？
我們所以商品都是現貨銷售，頁面上顯示可拍的商品都是有貨的，請您放心購買。由于商品種類較多，每天銷量很大，個別商品沒及時下

架造成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系并處理。
3.商品可以選款式或顏色？
關于款式及顏色的問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的客戶可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上

貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫您配好貨，但是難免會缺，希望大家包容下。大件寫留言備注小件隨機發的。顏

色款式隨機發，但是您可以寫備注，我們盡量按照您寫的配貨，如缺色缺款就給您隨機發了，請諒解！
4.我已經付款了，時候可以發貨？可以收到貨呢？
由于每天發貨量很大，我們會在您付款成功后24-48小時內按付款順序發貨。
如果您是要發快遞的話，運送時間會因距離，天氣和不同快遞公司的操作流程而不同，一般情況下，發貨后江浙滬一般2-3天到，安徽，廣

東1-2天，福建，山東，江西，北京，天津一般3-4天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天。
如果您是要發物流的話，省內一般是1-2天，省外一般是3-7天！如果超過了相應的天數還沒有收到貨的話，請與我們的售后客服聯系。（

如遇到網絡銷售旺季，發貨量暴增，快遞公司爆倉等情況而引起的快遞延誤貨丟件的問題，還請各位理解哦，我們會做出妥善的處理）
5.我沒有支付寶，請問可以銀行付款？
我們推薦使用支付寶，貨款兩安全，也方便以后購物。要是您沒有支付寶可以用銀行匯款，匯款前請先拍下商品并備注要銀行匯款，方便

我們收到貨款后給您核實商品盡快發貨，匯款后請將您在阿里巴巴上拍下的訂單號，匯款到個銀行和金額等信息通過旺旺或手機聯

系我們，我們查到貨款核對商品無誤后安排發貨。
農業銀行汕頭文祠支行 戶名：劉鄧華 帳號：622845 0130070550414
汕頭澄海工行南新支行（免費卡）戶名：劉鄧華 帳號：622208 2003001025880

中國銀行澄海支行本部 戶名：陳國仁 帳號：722455885079

6.請不要隨意給3星及3星以下的分數，請不要隨意給中差評！
不論您遇到服務還是商品質量的問題，只要聯系我們的售后旺旺，我們肯定會主動客觀地幫您解決，絕不逃避任何責任。動不動就給3星及

3星以下分數和中差評，對買賣雙方都是于事無補，我們更希望能留住每一個喜歡“知行商行”的朋友，萬事以和為貴！能解決您的實際問題

，提高我們的服務水平，我們希望每一位客戶在“知行商行”都能有愉快的網購體驗！
同時，我們也拒絕“差評師”來訪，對于利用“星級評價和中差評”來威脅我們退款送禮物的不速之客，我們會堅決抵制！
8.你們發物流？物流費么查詢？
關于物流
外省一般都是發物流的，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的，需要你

自己去提貨。在此，我們特別說明。物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你

也可以打114查詢澄海到你當地的物流點，
或者是到萬邦物流網（http://www.wbtrans.com/）上找一個離你們近的地方。然后告訴我們澄海的物流電話，我們幫你送到你的那個

服務點去。
華仁售后服務/細節條款
1. 如果收到的商品有缺貨或者質量問題么辦？
如果收到商品后商品有缺少或質量問題請在3天內及時聯系售后客服，有質量問題的，請您在收到貨后及時拍照給我們確認，可以聯系我們

售后旺旺發圖片，我們會給您一個滿意的解決方案。
關于質量問題退換貨
1.收貨3天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶

包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。質量問題先聯系我們售后客服（阿里巴巴）進行登記處理，一起請累計10公斤用普通物流退回

，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流和快遞，如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的，我們會盡力滿足，但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于運輸中損壞的商品，必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本

次貨物完好收到。
5.對于把非知行百貨所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換：
A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；
B未經授權擅自修理或改裝；
C未按正常方法使用或貯存；
D超出售后服務期限的商品。
E季節性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的暖風機）。
F對于我公司已經下架的產品恕不退換。
7.售后服務是本廠基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱

讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售后服務。
8.以上關于，破損及質量問題產品的處理，都需要客戶累計退回的，如重量沒有達到10公斤，若客人要退回，運費自理。
如有需要退貨的客戶，請先與我廠售后客服聯系，經售后確認后方可退貨。
汕頭市澄海區華仁家庭用品廠