一、售前服務
1.解答用戶提出的關于購買廚房設備方面的問題。
2.根據用戶的實際情況協助選用相關系列廚房設備及工程配套設備。
二、采購流程
選擇產品 → 詢問價格 → 決定購買 → 簽定合同(或在線訂購）→ 為您定做 → 安排發貨 → 買方簽收 → 交易成功。
三、售后承諾
我們售出的每一件產品都經過嚴格的檢驗，您簽收的產品無質量問題，確保您的合法權益。如果您簽收到劣制產品，我們將無條件退、換貨，同時徹查有關人員責任。產品一律實行同行業規定三包活動，超過保修后請出示我單位合格證及提供恒興商標標簽，我們提供服務收取相應成本維修服務費。
四、問題解答
1、問：網上購物有沒有風險？
答：網上購物確實存在一定的風險，網絡畢竟是虛擬的環境。但是，我們可以提供貨到付款，您親自驗貨，滿意后再付款，將您的網購風險降到較低。
2、問：這里的價格如此低廉，其中會有問題？
答：很多次來的客戶都這么問，現在是網絡時代，網絡銷售不同于以前業務員跑銷售，省去了高額的人力、物力以及相應的費用；同時我們堅持，以較低的利潤，完善的服務，來吸引廣大顧客，希望與您建立長期的合作伙伴關系。
3、問：如遇購買的貨物質量有問題么辦？
答：我們發出的貨物都會經過幾道關卡，才會銷售到客戶手中，一般貨品的質量是沒有問題的。如果有質量問題我們承諾，收到貨貨后三天內包退包換！所以您一旦發現質量問題，請立即與我們客服聯系，確認后，我們將會在時間內無償為您換貨或退款，確保您在榮美液壓網上購物的合法權益，讓您滿意而歸。
4、問：如果拿到的產品與事先訂購的不符么辦？
答：如果您所購買的產品與你事先訂購的不符，您可以在未拆封的情況下寄回我們的產品，我們將時間為您調換，并且承擔您的一切損失，請您放心購買。
5、問：貨款已支付，但多天未收到貨物么辦？
答：貨款一到達，我們的工作人員都會立即對您的定單進行確認，如果我們有現貨，匯款當天一定安排發貨，缺貨，我們會通知您，告訴您確切幾天可以發貨，一般3-5天就可以確保發貨，非標產品需要按照合同約定時間生產發貨。
6、問：公司提供上門安裝調試服務？
答：本公司對于大型專用設備產品，可以提供上門安裝調試，確保您的正確使用。
注：凡在我公司訂購產品者，若無特別說明，均視為認同本公司服務！
五、買家須知：
.郵費說明
⒈ 為寶貝安全的到達您的手中，本店配件產品20kg以內使用快遞。
由于本店寶貝重量不一，拍前請咨詢郵費。個別寶貝重量過重，可根據買家意愿，發物流。
[申通；圓通；天天，韻達；順豐；EMS] 均可,本店價格不含運費價，拍前請聯系客服預計運費。
⒉根據阿里的規則，通過支付寶物流發運，貨物運輸的安全和責任在快遞公司。
但是如果通過其他快遞公司發運寶貝價格和郵費都不含有保險費用，
保險費一般為寶貝價格的1%。如果買家需要購買保險，請提前和我們聯系。
.收貨聲明
本店所有產品發出前都是經過了嚴格檢驗，貨物的完好。買家收到貨后應該在貨運公司工作員面前查看貨物，如果有損壞，讓工作人員出具“物品損壞證明”，然后通過貨運公司把貨返回來，我店負責更換。如果簽收后以貨物損壞為由提出更換、退貨，本店不于退換。 謝謝合作！
.購物須知
⒈本店所有商品價格均參考，購買寶貝之前請聯系客服有貨及具體價格。
⒉我們承諾在貨款到賬后一個工作日內為您發貨。使用支付寶交易的顧客，自訂單生效后三個工作日內為您發貨(非標準定做產品需要跟我們協商發貨期限)。如果您需要加急，請您與客服人員聯系。
⒊如果因此產品脫銷造成斷貨，如給您帶來不便我們深表歉意，客服人員會及時與您聯系，辦理缺貨登記或無條件退款，為您做好售后服務.
⒋系統默認為不開發票，如果您需要開具發票，請您特別注明.
⒌到貨時間均為參考時間，如遇自然災害等不可抗因素導致商品延遲，敬請諒解。
⒍我們承諾嚴格執行阿里制度，以簽收日期開始計算時間。
⒎衷心歡迎您來電垂詢或通過騰訊QQ、淘寶旺旺等多種形式與我們交流，祝您購物愉快！
五、前往本公司的乘車路線：
1.從東莞市內乘坐（27、71、K5、K6）路車到冼沙橫海站下，往前走30米，左拐過對面馬路直走500米左右即到我司。
2.自駕車導航到冼沙三坊村（冼沙郵局）站，往前行駛500米左右即到我司（高埗旁）。
