我們一直堅持以客戶滿意程度為標準，以為客戶提供完美服務為己任。現針對貴方的實際情況，

在原服務標準基礎之上特設此服務承諾，以更量要求自己，以便在今后工作中能切實為貴方

提供全面，周到的服務。
具體如下：

1. 根據貴方現場情況作科學合理的配置設計，為您真實完美的體現未來辦公環境。
2. 結合貴方的實際情況推薦產品，并作科學的預算，配合建設單位及裝修設計單位具體情況作深
入了解。

1. 嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、安裝。
2.依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃，對可能出現的具體變化迅速予以調查落實。
為確保工程安全，我工程人員將服從貴方的每一項安排，積極配合，及時完成貴方的各項要求。

將及時、細致的服務從與貴方初的接觸貫穿到后的安排，站在技術角度去設想您未注意到的

每個環節。
3. 產品在運輸全過程出現的任何破損、變質，詩燁均予以修理或退換。

1. 提供在安裝驗收合格之后的使用培訓計劃，義務向貴方每一位員工進行產品說明，并配合
貴方做好有關的維護及保養等工作。
2. 質量期內，如果貴方出現人事布置的調整，組織機構的變換等，詩燁將免費提供重新調試
安裝服務。
3. 特別的定期回訪服務：產品質量保質期內，每季度定期派人回訪，以檢查詩燁提供產品質量狀
況，發現問題及時處理。
4. 投訴處理：產品質量期內貴方的任何有關投訴，詩燁將在24小時內予以回應，立即進行處
理，并特設專項投訴。



上海詩燁企業發展有限公司是家具及醫用設備行業頗具規模的生產企業，持有思鄉辦公

家具、詩燁醫用家具兩大業界。我們采用國際流行的敞開式新概念，致力于為客戶提供

辦公家具、醫用家具及醫用設備的整體解決方案。
公司近年來在廣東、上海兩地設立生產基地，投資數千萬元，引進德國、意大利先進生產設

備擁有數萬平方米的生產廠房，規模宏大、實力雄厚。公司擁有一批年輕有為、朝氣蓬勃的管理

人員和各類技術人才，為客戶提供辦公家具系列、醫院家具系列、醫用設備系列、藥房設備

及周邊 產品的設計、研發、生產、銷售及服務，并代理部分國內外高端品牌的辦公家具及醫用設

備， 為客戶營造一個有序、高雅的工作環境。所有產品用料考究，制工細致，并輔以CAD電

腦設計，為客戶提供一站式全方位的配套服務。
先進的設備、的設計、精良的制作、完善的質量體系和及時的售后服務是我們對每

一個客戶的承諾，我們將依靠穩定的產品和創新的解決方案鑄造精品，全面推動詩燁企業產

業鏈的持續健康發展。


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