讓我們攜手并進

——致客戶感謝信

尊敬的國內國外客戶：您好！

不知不覺中，大家已經陪伴萬里行十二個年頭，回顧往昔，我們既有勝利的喜悅與歡欣，更有對您的感謝與敬意！在即將過去的一年，我們共

同經受了比往年任何一年更大的壓力，但是，在您的支持與我們的努力下，再大的困難也被我們共同克服了！可喜可賀！

我們在您一如既往的支持下，圓滿完成了各項經營目標。具體向您匯報如下：

1、按時完成了國內、國外客戶下達的每個訂單，客戶滿意度調查評分也從去年的95分進一步上升到96.8分。我司ERP管理軟件數據顯示，老客戶返

單率97%，同時新客戶也在不斷增加，全年訂單量比上年同期增長了10%。

2、按持續改進的原則繼續強化了管理，我們一年來繼續通過了德國TUV對我司的質量體系年度審核，通過了美國STAPLES委托第三方對我司進行

的社會責任、QA驗廠，通過了美國迪斯尼繼續把我司作為合格供應商的考核，通過了美國沃爾瑪公司繼續把我司作為供應商的評審。

3、我們大力引進有日資、德資管理經驗的人才，主導品質部的工作，強化各項質量指標的考核，加強對供應商的管控，一年來原材料進料檢驗一次

合格率、訂單生產達成率、產品出貨檢驗一次合格率等指標都較上年有了大幅的提升。

4、我們及時更新了開煉機、油壓機、收縮膜機等各型設備，生產能力得到較大提升。

5、我們充實了工程開發部門力量，使得打樣及時率與打樣一次合格率有了大幅提升。我們加大新產品開發人財物的投入，新開發的植絨布地墊、發

泡橡膠瑜伽墊已能量產。

6、我們不僅能生產符合八大重金屬、6P、ROSH、REACH等常規環保品質的產品，還能生產防火、防水、防靜電、零甲醛等個性化需求的產品，我

們及時開發新供應商，合理調整配方與工藝，目前已能批量生產針對歐盟客戶新提出的PAHS環保檢測新標準的產品。

7、我們繼續堅持給每位客戶都配備一個專職業務員實行一條龍服務的制度，從確定訂單、下指令單、生產跟進、品質監督、物流發貨到售后服務每

個環節都嚴格把控，及時溝通，確保每個訂單都能及時完成，以讓客戶放心、省事。

8、我們繼續把以客戶為中心的管理理念灌輸給員工，認真踐行以“誠信、共贏、舍得”為核心的企業文化，用“當行業龍頭，做百年老廠”的愿景激勵員

工，同時按“軍隊、學校、家庭”的模式管理員工，讓員工都能開心地在公司工作，能為您提供較優的產品。

我們深知，在過去的時間里，我們的每一點不足都得到了您的包容，我們的每一點進步都離不開您的指導。今后，我們會繼續堅持客戶至上、品質

的原則，以絕不偷工減料為原則繼續提供性價比較優的產品給國內外高、中端客戶，繼續維持萬里行在橡膠連續發泡、鼠標墊、吧臺墊、地墊、

杯墊、鞋材、瑜伽墊及周邊衍生橡膠制品具知名度和影響力的形象，繼續讓萬里行成為您得信任的合作伙伴！

后，我們萬里行員工恭祝您和您的家人節日快樂、身體健康、事業順利、萬事勝意！讓我們攜手并進，共創更美好的未來！

東莞市萬里行橡膠有限公司

董 事 長：肖振武

國內客戶部常務副總：肖端武

國外客戶部外貿副總：覃衛霞