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便利店作為一種零售業(yè)態(tài)離不開三點：人、貨、場。下面眾匯加集團來分析分析便利店作為零售業(yè)態(tài)離不開的三點。
“人”，即消費者，我們站在消費者的角度經(jīng)營企業(yè)，做好服務(wù)？一，分析人的需求要先從年齡層入手，趨勢是消費群體逐漸年輕化，現(xiàn)在是我們研究00后的時代了，這是一個隨著快銷產(chǎn)業(yè)，年齡層逐漸年輕化的過程。眾匯加集團旗下的便利店與時俱進，在市場中開拓創(chuàng)新。
二，就是進便利店的客人停留時間短，可能就在3分鐘左右，在短暫的時間促成交易，這是商超賣場等業(yè)態(tài)做不到的。
三，是輻射距離，未來的便利店其輻射距離會逐漸縮短。眾匯加集團的直營便利店應(yīng)運而生，打破新零售原有模式，建立新型消費模式便利店。
四，是產(chǎn)品，一家50平米左右的便利店涵蓋2千多種商品，而未來便利店可能會增加到1萬種商品，和現(xiàn)在相比將是翻天覆地的變化。眾匯加集團采取“消費全返”新模式，消費者消費的費用，由平臺全額分期補貼回消費者賬戶。
五，是商品開發(fā)，讓消費者有更多更好的選擇。
“貨”。一，便利店的銷售占比，根據(jù)二八定律來講，整個大品類分五塊，分別是熱餐、飲料、鮮食、香煙、奶品。眾匯加集團旗下的眾匯家便利店品種，不斷的添加新產(chǎn)品。建立全新消費架構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng) 零售”生態(tài)圈。
二，是配送頻率。眾匯加集團全產(chǎn)業(yè)鏈布局是為了從基地到源頭的品質(zhì)管控，隨著人們對商品品質(zhì)要求的提升，眾匯加集團在供應(yīng)鏈建設(shè)上面一直在花費巨大的精力。
“場”就是客人進店感受的場景，在打造場景上，眾匯加集團的便利店有嚴格的標準。一是形象，眾匯加集團對員工儀容儀表有著明確的要求；二服務(wù)待客，遵循眾匯加的原則；三是服務(wù)待客使用文明用語，這是和顧客零距離接觸機會；再者就是對顧客投訴要妥善處理。
