Officium 500系列融合通信平臺（簡稱OM500 IP-PBX）是迅時新一代大容量融合通信系統。提供音視頻電話、廣播、傳真、錄音、移動辦公等一體化解決方案，幫助企業提高員工效率、提升服務質量。 OM500在單機容量1000分機的基礎上，可通過網絡組網按需擴容至數千分機，既適用于大中型企業的單點辦公通信，也能滿足大型集團企業等多點電話組網需求。

集成度高，擴展性強

OM500采用緊湊的1U高19”機架式機箱，集成了SIP軟交換、語音編碼、媒體處理等功能。企業可根據實際情況配置多臺語音網關，就近接入模擬分機，單臺OM500支持1000個分機，通過多臺OM500組網，可實現更大規模的電話系統部署。

多地組網、錄音和通話記錄統一管理

OM500提供基于“迅時云”的穿透服務，通過互聯網與異地OM設備、IP話機、手機分機、語音網關等靈活組網，實現網內分機免費互打，外線資源共享。錄音和通話記錄由總部統一管理。

高性保障

OM500配備雙千兆網口物理冗余保護，可選配1 1直流/交流電源模塊，滿足用戶對高性的需求。同時，OM500還提供雙機熱備、平臺切換等多種容災機制，確保設備高性運行。

便攜多樣的遠程管理

OM500與迅時網管監控系統配合使用，實現集中管理、遠程監控、故障告警、數據抓包、軟件升級等維護工作。還支持通過TR-069和SNMP網管協議連接第三方網管系統。

儂好主要功能：

1.點擊撥號：一鍵撥號（聯系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規則）；內部分機互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。

4.客戶管理：批量導入和導出聯系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，協同辦公；聯系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。

6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。

7.工單派發：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發送工單，并監控外勤人員任務處理情況。

8.聯系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。

9.數據統計：統計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現出來。

10.數據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，信息安全。

11.分機管理：分機信息統一由管理員管理。

12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。

13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機狀態監控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號

5.ACD智能話務分配

6.IVR自助語音導航

7.滿意度評價

8.話務臺

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務信息記錄與事務流轉管理

12.統計報表

13.知識庫與話術管理

14.文檔資料管理

15.系統權限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發送與短信群

全域PBX--云平臺穿透

·解決復雜網絡環境下設備連接

·多快好省