Officium 80E（簡稱OM80E）是一款適用于200人以下企業的高性能多用途IP-PBX。它集語音通信、移動辦公、開放互聯、智簡管理于一體，為政企辦公、酒店、金融、電力等行業提供多樣的融合通信解決方案。OM80E提供豐富的API接口和每秒4路呼叫的處理能力，能滿足50-60坐席高業務量呼叫中心應用。

與客戶聯系更加方便

可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。

提高客戶來電接通率

按工作日或節假日，設置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動將來電轉到值班人員手機。對VIP客戶來電，提供直接轉分機的快捷處理，無需客戶撥打分機號。

為企業節省辦公通信費用

支持PC電話、IP話機、手機軟電話以及組網等各種呼叫方式，利用寬帶網絡將國際和長途電話變為市話或免費電話，降低公司的電話費用。

便捷多樣的遠程管理

OM80E提供基于“迅時云”的穿透服務，滿足企業外網分機注冊、分支組網、遠程運維等需求。OM80E可與迅時網管監控系統配合使用，對設備進行監控、告警、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網管協議對接運營商的ITMS網管系統。

多位一體的商務溝通平臺

配合迅時的喂喂?App和內置的儂好?電話管家，OM80E支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能，助力企業總機、員工和客戶之間溝通，并為企業分析核心業務提供電話數據。

儂好主要功能：

1.點擊撥號：一鍵撥號（聯系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規則）；內部分機互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。

4.客戶管理：批量導入和導出聯系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，協同辦公；聯系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。

6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。

7.工單派發：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發送工單，并監控外勤人員任務處理情況。

8.聯系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。

9.數據統計：統計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現出來。

10.數據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，信息安全。

11.分機管理：分機信息統一由管理員管理。

12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。

13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機狀態監控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號

5.ACD智能話務分配

6.IVR自助語音導航

7.滿意度評價

8.話務臺

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務信息記錄與事務流轉管理

12.統計報表

13.知識庫與話術管理

14.文檔資料管理

15.系統權限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發送與短信群

全域PBX--云平臺穿透

·解決復雜網絡環境下設備連接

·多快好省