1、 調度系統功能要求 1） 語音調度功能 ? 單呼功能:一個終端呼叫另一個終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調度臺、調度臺呼叫用戶、調度臺呼叫調度臺等四種呼叫方式。通常指調度臺呼叫用戶、調度臺呼叫調度臺。操作方式采用直接點擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。 ? 強插、強拆: HDS-2000調度系統的強插、強拆功能是按照用戶終端的級別實現的，別的用戶可強插、強拆低級別的用戶。一般調度臺的級別高于普通用戶終端。調度臺呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調度臺和此用戶通話。 ? 組呼:一個終端同時呼叫兩個或兩個以上終端的呼叫方式。組呼由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個組呼鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個雙向會議中。 ? 通播:通播是一種特殊會議，通播由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個通播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個通播會議中，即調度臺和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級用戶之間無通話鏈路。 ? 廣播:廣播是一種特殊會議，廣播由調度臺發起，操作方式采用一鍵直通方式，調度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度臺和所有用戶在一個廣播會議中，即所有用戶只能聽到調度臺的聲音，調度臺也聽不到用戶的聲音。 ? 一般呼叫:用戶終端發起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可采用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號方式、撥號方式呼叫相應的調度臺或用戶終端。 ? 緊急呼叫: 一般用戶終端也可發起緊急呼叫，撥號之前先撥“# #”鍵，再撥調度臺的號碼即可發起緊急呼叫，調度臺會有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調度臺直接點擊“緊急呼叫”鍵，發起緊急呼叫。 ? 緊急電話: HDS-2000系統中可設置的專門的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機，一般采用熱線方式至相應的調度臺，當緊急電話呼入時，調度臺會提示“緊急電話”之后自動接通，不需調度員接聽。 ? 導航 :為了便于對界面上的用戶進行分類，HDS-DDT500調度臺界面支持導航功能，可將用戶根據實際管理體制的要求進行分類。 ? 呼叫保持、呼叫召回:調度臺與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調度臺點擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動保持，此時調度臺與用戶2通話，用戶1聽保持音樂；調度臺與用戶2通話結束后，調度臺手動點擊正在保持的用戶1按鍵，恢復與用戶1的通話。 ? 呼叫轉接:轉接方式：調度與用戶1正在通話，使用調度臺上的撥號盤，撥要轉接到的號碼后，點擊轉接按鍵，完成轉接。 ? 呼叫轉移: 遇忙呼叫前轉、無條件呼叫前轉、無應答呼叫前轉。 ? 來電顯示:用戶呼叫調度臺時，調度臺會有呼叫隊列顯示，呼叫隊列中顯示用戶名稱和號碼，調度臺可選擇呼叫隊列中的任何一個呼叫進行接聽，若不選擇，系統默認為呼叫隊列中的第1個呼叫。調度臺的接聽方式有多種：自動應答（調度臺不需任何操作，自動接聽呼叫隊列中的第1個呼叫），摘機接聽（直接摘手柄，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之后摘手柄，則接聽所選擇的呼叫），按鍵接聽（直接點擊“應答”鍵，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之后點擊“應答”鍵，則接聽所選擇的呼叫）。 ? 雙通道通話:調度臺具有兩個手柄或一個手柄、一個麥克，兩個通道可同時與2個用戶通話，互不影響。 ? 自動追呼: 調度員發起呼叫，若對方掛機，系統會發出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機。 2） 會議功能 ? 多種會議方式:調度臺上可召開雙向會議、通播式會議、廣播式會議，并且采用一鍵直通方式。 ? 臨時會議:可利用調度臺召開臨時會議。用戶點擊“會議”鍵，之后再依次點擊需參加會議的用戶相對應的按鍵，用戶應答后，與調度員在一個會議中。 ? 自動追呼: 調度員召開會議時，若會議成員摘機，系統會發出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機重新回入會議中。 ? 加入會議:當調度員正在召開會議時，若有用戶呼叫調度員，調度員應答后，用戶會自動加入調度員所在的會議；當調度員正在召開會議時，若調度員呼叫某用戶，用戶應答后，自動加入調度員所在的會議。 ? 退出會議:當調度員正在召開會議時，調度員可退出當前會議，此時調度員可發起其他的單呼或組呼；當調度員正在召開會議時，直接點擊某一會議成員的按鍵，此會議成員可退出當前的會議。 3） 程控交換功能 ? 局內呼叫: 局內用戶可以采用等位或不等位編號方式，用戶號碼可以在1-20位間任意編號。系統多允許設置100個用戶字冠，每組字冠長12位。局內用戶可以是普通用戶或調度臺等終端。 ? 出局呼叫、入局呼叫 a) 系統提供模擬、數字等多種中繼方式，中繼方向可以設置成只出、只入或雙向。 b) 出局呼叫可以采用DOD1（一次撥號）或DOD2（二次撥號）方式。 c) 當采用ISDN-PRI信令、7號信令、DSS1信令出局時，可以向對方發送主叫號碼或者帶有本地區號的主叫號碼。 d) 入局可以采用DID或BID方式。 e) 對主、被叫號碼的分析和存儲能力分別不低于20位和28位。 ? 匯接呼叫 系統任意中繼群間均能夠進行匯接； 限制所有中繼群間的匯接； 限制某個入中繼群的匯接； 限制某個入中繼群到某個出中繼群的匯接。 ? 用戶權限管理 可以單獨設置限制呼入、限制呼出、限制出局、限撥號碼、限制呼出群外等屬性，每一級的限撥號碼多可以設置100組，每組號碼長度較大20位。 ? 特服功能 縮位：位數較多的電話號碼用1～2位自編代碼來代替的一種功能。 立即熱線：摘機后規定時間內不撥號，話機會自動接到被置為“熱線”的號碼。 轉移分為：遇忙呼叫前轉，無條件呼叫前轉、無應答呼叫前轉，上面描述的可用無條件呼叫前轉實現。 按照用戶權限設置，用戶權限默認設置如下： 第1級：國際長途（無限制） 第2級：國內長途（限制國際長途）、 第3級：本地（限制國內、國際長途）、 第4級：局內（限制出局） 第5級：限制呼出 4） 系統放號功能 系統通過來電DID功能，實現外線呼叫系統內無線手機時，直接呼叫叫手機大號，可以直接呼通系統內小號無線手機；當系統內無線手機呼叫外線時顯示手機大號，達到系統內無線手機呼入呼出統一號碼的功能。