一份飯菜的標準究竟是?顧客花了錢能不能買到等價的飯菜?10月17日晚,貴州省遵義市一場婚宴上,新郎因為質疑菜量不足和酒樓發生糾紛,被打成顱內出血住進了重癥監護室。由于餐飲行業飯菜器具尺寸缺乏統一標準,相關部門對飯菜的分量難以監督,消費者就餐時權益受侵害事件屢有發生,而目前法律對于商家向顧客提供菜品的分量并無明確規定。
新娘小李告訴記者,婚宴原本訂下20桌酒席,后又增加了3桌。席間,不少親朋對菜的分量表示不滿。據參加酒席的李先生回憶,飯桌上一盤拌黃瓜不到10塊兒,一盤芹菜炒肉只能把盤底鋪滿。結賬時,新郎小湯與酒樓就菜品分量發生爭執,不料被酒樓工作人員一頓猛打,造成其頭部受傷。新娘告訴記者,雙方事先并未在菜量上作出合同約束,知道后在這個小問題上出了意外。據了解,遵義市紅花崗公安分局已對此事作出回應:事件正在調查中。待傷情穩定、法醫作出鑒定后,公安機關將依法予以處理。
10月7日,記者走訪了貴陽市餐飲集中區域的多家飯店,發現絕大多數菜單上關于菜量的描述極為少見。部分飯店會使用“一份”、“一盤”等模糊量詞,但對于這“一份”能有,還是不甚清楚。
記者了解到,商務部和旅游局2013年聯合發布的《關于在餐飲業厲行勤儉節約反對鋪張浪費的指導意見》指出,鼓勵餐飲企業在菜單上標明或標示食材分量,在套餐標準上注明建議消費人數,并根據客人要求提供小分量餐等服務。中消協也曾聯合46省市消協(委員會),倡議企業明示菜量及適用人數。
一家酒店的經理葉先生告訴記者,一般飯店采用八寸盤,但并沒有統一的規定。較為正規的飯店會根據成本核算,對各種菜點的主料、配料有一個內部規定,但具體到每家飯店,菜品的分量到底有,基本由經營者自己決定。
但目前我國法律對于商家向顧客提供菜品的分量并無明確規定。如顧客遇到上述情況,只能根據《消費者權益保護法》中所規定的消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得價格合理的公平交易條件,向消費者協會請求保護。
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