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友旺公司的二維碼蛋糕訂單配送追溯管理方案提供的收益：
1、跟蹤每個蛋糕從下單、生產、配送的每個環節；
2、幫助客服人員監控訂單進度；
3、幫助防止蛋糕漏單問題，降低配送的晚點率，提升客戶滿意度；
4、集中化的信息數據平臺，解決各部門工作溝通難，溝通成本高的問題；
5、蛋糕訂單出現異常投訴，快速揪出問題所在，了解個環節出現問題，待后續工作改進。
主要實現：
1、 各門店等銷售部門，接到訂單后，由系統錄入訂單詳情（蛋糕型號、大小、收貨人信息等），現場打印小票給顧客。
2、 訂單經由網絡傳至生產部門,雙方確認訂單信息后，生產部文員根據訂單信息生成一維碼和相應單據交由生產部門進行生產制作。
3、 制作完成后，生產部掃描訂單一維條碼確認制作完成，和配送部交接掃描確認,進行配送。
4、 送達顧客手中后，配送人員用數據采集器掃描顧客提貨單或包裝盒上的條碼確認蛋糕已送達，信息實時傳至后臺，售后客服進行回訪。如果客戶店內自提，則需出示提貨單，店員掃描蛋糕包裝上的一維條碼（或在系統內手工輸入訂單號）完成確認。
5、 每個環節掃描一維碼或二維碼的信息都會實時上傳到系統后臺服務器，客服人員可實時監控所有蛋糕的每個環節，確保蛋糕按訂單信息準確無誤的送達顧客手中，對可能出現的蛋糕配送晚點等情況做出預警和處理。
安徽友旺 李培峰 133-6551-0038
