1.干洗店柜臺檢查衣物不仔細,破洞、扣子掉了等沒有發現;
2.干洗店前臺標簽紙釘的不牢固,不標準,寫錯,消毒標簽與洗滌標簽不符;
3.干洗店前臺與洗衣房工作交接不認真,不詳細;特殊衣物、加急衣物交代不清,干洗加盟家好過后不追蹤,不過問;
4干洗店前臺.顧客提取衣物時不核對,或只核對消毒標簽,發衣錯誤;
5.干洗店前臺忘記刷卡,忘記收未付款,干洗加盟家好未付款單忘記寫“未付款”;
6.干洗店店鋪所需物品存量沒有備足;
7.干洗店發生問題不能與顧客及時取得聯系;
8.干洗店的洗衣單填寫不標準或不清楚;
9.干洗店對嚴重臟污表物及不能脫水、烘干的衣物,取衣時間預留不夠,不能及時交貨,引起投訴。
10.干洗店衣物收取登記表填寫不標準或不清楚;
11.干洗店工作時語言、行為等不規范;表達不清楚,顧客信任度,注意度不高,承諾沒把握的事;
12.干洗店對衣物釋義理解不夠,收費混亂;對常客的或二次洗滌的特殊衣物收費不牢記,柜臺人員收費不統一,失信于顧客。
13.洗衣房熨燙好衣物不進行或不及時檢查、整理,沒有查看洗凈,干洗加盟家好飾物、扭扣毛領等沒有裝訂整理好。
14.干洗店庫存不及時清理,造成積壓、發霉。
15.干洗店外送業務沒及時交待追蹤,交貨不及時。
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