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近日，平安銀行在其發布《關于調整部分個人服務價格的通知》(以下簡稱 《通知》)，對兩大類共46項個人業務收費標準進行公示。調整后的多項個人服務收費價格由此前的“免費”變為收費，特別是該行的招牌“借記卡全球ATM取款免費”也全部調整。此舉一出，引發網友持續爭議。
違背承諾，網友稱要銷卡
從2009年開始近三年的“免費餐”近日被平安銀行取消了。平安銀行在4月16日發布了《通知》，調整了兩大類共計46項個人業務收費目錄，其中平安銀行“三大承諾”之中的“借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網上銀行、電話銀行匯款轉賬免費”均將開始收費。
“平安銀行三大服務承諾”是平安銀行卡業務的亮點，在平安銀行網站上，“平安銀行三大服務承諾”為：平安銀行借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網上銀行、電話銀行匯款轉賬免費；使用平安銀行個人網上銀行和電話銀行，非客戶過錯損失，我們賠償。承諾期限是自2009年7月1日起至少3年。
根據媒體報道，平安銀行此次收費標準調整主要是根據銀監會“七不準”及有關銀行收費明碼標價的要求進行，與平安同深發展的兩行整合并沒有直接關系。
有網友轉發了相關人士的觀點：“平安銀行在收費標準調整的過程中，會注意到與深發展的同類型業務的收費標準盡量保持一致。 ”網友內的意見領袖指出，“平安銀行的各類免費服務在設立之初主要是為了爭取更多的客戶資源，甚至是在犧牲銀行收入的前提下，而目前進行相關收費，尤其是目前正處于銀行收費問題的風口浪尖，相信該‘調整部分個人服務價格的通知’出臺也是合理的。”
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