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在這個互聯網日益發達的日子里，企業為了提高知名度，所以網絡宣傳成為每個企業的發展目標，所以自己的企業網站擁有一部400電話或800，象征著一種，例如(肯德基、海爾)但企業更多的是為了了可以和客戶更直接溝通，提升自己的服務，方便了用戶的同時也可以增加自己的業務量。
400電話業務又稱分攤付費業務，也是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。對需要4006電話業務的呼叫中心客戶，需要申請一個以400開頭的十位號碼作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400電話號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所的電話號碼或呼叫中心。
400電話業務與800電話相比，800電話業務是被叫集中付費業務，被叫集中付費業務是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務，可作為一種經營手段廣泛用于廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數普遍采用800作為其業務代碼，故亦稱800號業務。 800電話較早于1967年在美國開始提供。智能網的概念提出后，在世界各國得到了廣泛的發展，幾乎所有在規劃智能網時，都將800號業務作為發展的業務。
