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醫院服務“取經”東莞五星酒店
醫院與酒店能聯手?看上去毫無瓜葛的兩個地方卻在“優化服務”這點上找到共通。近日,勝利油田中心醫院創新服務舉措,向五星級酒店的服務“取經”。
醫務人員接受了酒店培訓師的服務禮儀培訓。由藍海酒店集團商務禮儀培訓師到醫院授課,涵蓋商務禮儀、形象塑造、儀態禮儀、接待禮儀、工作禮儀等。對窗口科室工作人員和部分醫務人員進行了服務禮儀的培訓。由酒店禮儀培訓師指導服務禮儀規范動作,包括站姿、問候、病人、禮貌服務等。針對醫院這一特殊的服務行業,以及特定的服務人群,培訓師還提供服務指導,讓患者就醫時得到熱情、親切、得體、周到的服務
東莞康泰旅行社
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