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一旦用戶開始通話，系統自動啟動錄音功能，顯示該通道的取機時間、掛機時間等信息。通話結束后，系統自動將錄音內容及日期時間存入硬盤相應的路徑，以備查詢。
語音資料查詢功能/播放功能
系統操作員可根據需要，隨時查詢錄音內容。系統可以按日期、通道、時間索引，并可區分主叫方、被叫方。對需要的內容可以播放監聽，對無保存價值的錄音內容可以進行刪除。
實時監聽功能
當系統錄音啟動時，可監聽任意一通道的通話內容
外線電話查詢功能
當部門負責人不在現場時，可通過電話方式對調度現場的情況進行監控。在語音提示下輸入日期、時間等查詢條件，可通過電話線聽到錄音記錄。
來電警告提醒功能
當有電話時，錄音啟動，系統可發出警告聲音以便提醒系統操作員注意。
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