一）廚房設備售后服務的管理機構：
1 所有售后服務工作由維修部具體負責，工程部監管。
2 維修部設置專人實行售后服務工作的日常管理。
3 設計、生產、供應部門均按工程的要求配合售后服務工作。
4 由廠長直接對售后服務工作進行監督、考核。
5 所有產品經驗收合格后，對本公司自制設備實行保修一年（電機類保修半年）。終生維修。
（二）售后服務的工作程序
1 所有的用戶反映的情況都集中反饋到維修部，有維修部牌經驗豐富的管理人員及工程技術人員到用戶所在地查看工程現場，確定質量問題的原因，并分清具體責任與用戶協商收費，同時通知公司準備維修材料及維修用工具確定維修人員的人數。
2 維修工程結束，由用戶出面進行驗收，合格后出具驗收證明。
特別承諾：我司設立了售后維修服務部，24小時有維修人員值班，所有設備均能提供通用零、配件存貨，在設備出現故障后，接貴方通知后兩小時內趕到現場排除設備故障，保障設備正常運轉。
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北京余海兵廚房設備有限公司
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