據悉,SKF服務部的收入可以占到他們全球銷售收入的三分之一左右。SKF作為發達歷經百年的老牌企業,對于西方的服務需求有著多年的深刻理解。中國雖然是一個發展中,但由于處在一個經濟轉型期,所以SKF很早的就在中國開始推行他們這一理念,憑借完善的服務不僅帶來了一條龍式的收益,還贏得了消費者的口碑。
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SKF在中國有三個業務部門:汽車部、服務部、工業部。他們每個部門都為全球市場提供服務,各部門彼此獨立,但是在SKF集團內部,他們也可彼此提供產品、服務和技術知識,構成一個市場,是每個部門都可以服務終用戶。服務部主要負責對工業維修配件市場的銷售,通過全球經銷網開展業務,向工業客戶提供知識為基礎的解決方案(包括咨詢、機械維修、預測性和預防性的維護、狀態監測、決策支持系統以及業績為基礎的承包項目),該部門還負責SKF特定細分市場的銷售。