清溪別墅空調——震昊4008883132
清溪別墅中央空調從用戶的角度出發,為了讓消費者即能體驗到家用中央空調的舒適,又無需為安裝、維修而煩惱,從提供高品質的產品開始,到的設計,再到實施精細安裝,建立了三級聯動的服務體系,為用戶提供一站式的全程無憂服務。
服務,從產品開始
真正的服務,是從產品開始的,再完善的售后服務,也是為了解決用戶的問題,而沒有問題,才是較高境界的服務。
清溪別墅中央空調,秉承日立的技術優勢,從原材料的采購到產品下線,都嚴格依照日立空調的質量管理體系和標準,采用高精度生產設備和全套日立檢測設備進行生產和檢測,確保出廠的產品都是高品質的科技結晶。較大限度的從產品源頭上減少了用戶使用中的問題發生。
另外,每一個別墅中央空調系統都是由的暖通設計師根據建筑物的面積、結構、用途等進行冷(熱)量負荷的計算,確定空調機組的選型、布局和管路布置,使設計、安裝更加靈活方便,了室內裝潢效果。
清溪別墅空調——震昊4008883132
服務,以細節取勝
服務的過程,就是服務團隊與客戶接觸的過程,清溪別墅中央空調對于每一個服務人員都嚴格要求,每一個上門安裝服務的工程師都需經過公司總部的培訓,培訓合格后持證上崗。在安裝環節,公司推行“過程決定質量,細節超越滿意”的精細安裝質量觀,制定了一系列的安裝規范,將別墅中央空調安裝全程規范化、公開化、透明化,經銷商、安裝商、客戶都可以起到監理作用,共同監督施工過程。在安裝操作過程中,公司要求安裝人員必須嚴格按照既定標準選取輔配料,切實落實過程控制,工藝精益求精;在系統調試中,嚴格按照日立中央空調的規范執行,把好安裝工程的后一道關。
三級聯動,從滿意到感動
在售后服務這一塊,清溪別墅中央空調建立了由公司客戶服務部、各地辦事處、服務商構成的三級服務體系,這一體系對從產品到售后的整個服務過程實現了統一監控,三級體系24小時服務聯動,可使離用戶近的服務人員的到達用戶家中,對客戶的服務需求做出迅速響應。三級聯動,環環相扣,互相制約,有效確保了服務過程的受控性,更大程度上保障了客戶的利益。不僅僅使客戶對服務滿意,還使客戶感動于所提供的服務。
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